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當(dāng)前,“開門紅”已進(jìn)入倒計(jì)時(shí),湖北廣電網(wǎng)絡(luò)十堰分公司干部員工堅(jiān)持不松勁、不歇?dú)?、不徘徊,多措并舉保老抓新?lián)屖杖搿?/p>
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——服務(wù)貼心喚醒停機(jī)戶。房縣網(wǎng)格員計(jì)坤一個(gè)人負(fù)責(zé)土城鎮(zhèn)的用戶維護(hù)和發(fā)展工作,開門紅期間,他對(duì)臨期用戶做到應(yīng)收盡收。大河灣村的劉大爺寬帶未續(xù)費(fèi),計(jì)坤上門走訪,大爺一個(gè)人正在鋸柴,計(jì)坤二話不說就上前幫忙,搬木頭、拉大鋸、掄斧頭,忙活了大半天,看著累得汗流浹背的計(jì)坤,大爺主動(dòng)把已安裝好的天鍋拆了,心甘情愿地?fù)Q成了廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。
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——算好明白賬保用戶。竹山麻家渡羅家坡村老陳是廣電網(wǎng)絡(luò)老用戶,他兒子經(jīng)不住其他運(yùn)營(yíng)商優(yōu)惠套餐誘惑,決定把業(yè)務(wù)換成他網(wǎng)。周麗聽說后,一周內(nèi)四次上門做老陳工作,耐心細(xì)致地給老陳算明白賬,并承諾服務(wù)隨叫隨到,老人同意繼續(xù)使用廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。做通老人的工作后,還要做老人兒子的工作,老人的兒子經(jīng)不住周麗攆前攆后三番五次做工作,最終放棄了轉(zhuǎn)網(wǎng)的念頭,為老人續(xù)交了費(fèi)用。
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——戶戶摸排信息抓用戶。劉瑩是張灣支公司3個(gè)營(yíng)業(yè)廳的主管,每天每個(gè)營(yíng)業(yè)廳除留一人值班收費(fèi)外,她與同事們?nèi)窟M(jìn)小區(qū)上門服務(wù),姑娘們自己給自己壓任務(wù),每天入戶走訪不達(dá)目標(biāo)不收工。她們走訪時(shí)遇到一位大叔,反映家里的網(wǎng)已經(jīng)1個(gè)多月沒用了,打了多次電話也沒人上門維修,劉瑩與同事們仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)老人用的是其他運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò),路由器設(shè)置出了問題,她們幫老人重新設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)路由,老人感激地說:“還是廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)好,我的網(wǎng)費(fèi)也快到期了,干脆就換成廣電的?!?/p>
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——拄著拐杖沖刺“開門紅”。汪浩,一個(gè)人管理丹江口偏遠(yuǎn)的鹽池河鄉(xiāng)鎮(zhèn),服務(wù)75個(gè)村民小組、196平方公里。因山大人稀,收一戶費(fèi)常常要跑幾十里山路,為了搶抓“開門紅”關(guān)鍵期,汪浩猶如一只勤勞的小蜜蜂,每天在溝溝岔岔里找用戶,尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。山高路遠(yuǎn),他早上出門就帶上方便面,半夜回家是常態(tài),在去武當(dāng)口村搶收的路上腿部摔成了骨折。一人負(fù)責(zé)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格,惹是躺下了,全鎮(zhèn)就會(huì)停擺,汪浩堅(jiān)強(qiáng)地拄著拐杖前行,提前十來天全面完成“開門紅”目標(biāo)任務(wù)。
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供稿:十堰分公司 陳習(xí)虎
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