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【開門紅】十堰分公司:以“電話大拜年、用戶大走訪”助推“開門紅”
發(fā)布時間:2022-02-21 作者:湖北廣電 瀏覽量:11150

 

金牛俯首辭舊歲,錦虎踏雪迎春來。湖北廣電網(wǎng)絡(luò)十堰分公司搶抓春節(jié)、元宵節(jié)營銷旺季,扎實開展“電話大拜年”和“用戶大走訪”活動,全力助推“開門紅”經(jīng)營創(chuàng)收。截至2月15日,十堰分公司實現(xiàn)公客創(chuàng)收1839.1萬元,新增電視用戶2173戶、寬帶用戶2177戶,喚醒電視用戶10220戶,以龍騰虎躍之勢力促2022年經(jīng)營“開門紅”。

01扎實開展“電話大拜年”

為保障電話拜年活動順利開展,十堰分公司精心謀劃、提前部署,制定電話拜年活動方案,撰寫電話拜年話術(shù),明確活動任務(wù)和工作安排,組織開展專題培訓(xùn)和動員會,精細(xì)講解活動內(nèi)容和拜年營銷話術(shù)。各經(jīng)營單元將目標(biāo)任務(wù)逐層、逐日分解到各經(jīng)營部、營業(yè)廳、網(wǎng)格以及分(支)公司班子和綜合部門全體干部員工,做到人人肩上有任務(wù),個個心中有目標(biāo)。為提升電話拜年工作實效,分公司每日在工作群中通報《電話拜年日報表》,跟蹤各經(jīng)營單元拜年戶數(shù)、業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營收入等數(shù)據(jù)變化,實時督導(dǎo)督辦。及時總結(jié)分享典型案例和優(yōu)秀經(jīng)驗,鼓勵員工學(xué)習(xí)借鑒,不斷提升營銷服務(wù)水平。制定活動專項獎懲措施,對完成拜年任務(wù)的人員按100元/人獎勵,對未完成拜年任務(wù)的中層以上干部予以加倍扣罰,充分調(diào)動員工積極性。1月22日至2月10日,公司從上至下、從前勤到后勤近780名干部員工,在活動期間通過電話+微信+入戶+營業(yè)廳的全方位、全員拜年營銷模式,累計向16.6萬用戶拜年,成交業(yè)務(wù)6599筆,實現(xiàn)創(chuàng)收323.8萬元。

 

02全力做好“用戶大走訪”

2月7日,十堰分公司黨委書記、總經(jīng)理陳尚蓀主持召開工作會,要求全員深入貫徹“公客保民生,集客奔小康”的經(jīng)營理念,牢固樹立“不出門等于關(guān)門”的意識,以“電話大拜年”活動為良好開端,迅速開展元宵節(jié)前夕的公、集客客戶大走訪、大拜訪活動。分(支)公司領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,拜會地方黨委、政府,主管部門、職能部門主要領(lǐng)導(dǎo),市長黃劍雄對十堰分公司給予高度評價,強調(diào)廣電網(wǎng)絡(luò)是黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶,是黨和政府聲音傳向千家萬戶的主渠道主陣地,要求相關(guān)單位大力支持廣電網(wǎng)絡(luò)做大做強做優(yōu),全面深化數(shù)字城市、智慧十堰、臺網(wǎng)建設(shè)等戰(zhàn)略合作。各經(jīng)營單元堅持開展常態(tài)化用戶走訪活動,網(wǎng)格經(jīng)理利用上門服務(wù)和線路檢修時機(jī),及時解決用戶疑難問題,宣傳產(chǎn)品,有效拉動業(yè)務(wù)辦理。分(支)公司綜合部門人員進(jìn)一步加大馳援力度,協(xié)同營銷隊深入用戶家中,開展入戶走訪服務(wù)工作。截至2月15日,分公司通過大走訪活動,共收集整理公客住戶信息114904條、賓館酒店客戶信息1301條,獲取集客商機(jī)信息261條。

 

“電話大拜年”和“用戶大走訪”活動的有效開展,將“廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是好”的形象深深印入用戶心中,有效拉動了品牌宣傳和經(jīng)營創(chuàng)收,實現(xiàn)社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

虎躍新程,時不我待。十堰分公司將以虎虎生威的氣勢、生龍活虎的干勁和“起步就要提速、開局就要爭先”的奮斗姿態(tài),務(wù)實高效推進(jìn)各項工作邁上新臺階,奮力實現(xiàn)2022年經(jīng)營創(chuàng)收“開門紅”“全年紅”。

供稿:十堰分公司 詹書琪華先瓊

編輯:李娜

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