“幾家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商我都試過了，最后還是換成廣電的網(wǎng)絡(luò)，性價比非常高。”近日，一位廣電網(wǎng)絡(luò)的老用戶在面對湖北廣電網(wǎng)絡(luò)洪湖支公司工作人員的回訪時說道。
在這次回訪工作中，不少用戶都對洪湖支公司螺山經(jīng)營部工作人員的服務(wù)態(tài)度贊不絕口：“反正我哪里弄不好，我就找他們，每次都耐心耐煩地幫我解決了。”對此，螺山經(jīng)營部的工作人員表示：“身為一個黨員，為群眾辦事責(zé)無旁貸!”
近年來，螺山經(jīng)營部黨支部創(chuàng)響“個性化黨支部”品牌，讓黨組織“細(xì)胞”活起來，以“黨建+維護(hù)服務(wù)，黨建+經(jīng)營創(chuàng)收，黨建+新業(yè)務(wù)發(fā)展”等形式開展工作，使螺山經(jīng)營部各項工作名列前茅，同時被支公司作為優(yōu)秀經(jīng)驗推廣。特別是今年學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，螺山經(jīng)營部堅持把為民辦實事辦好事作為主題教育的落腳點和著力點，做到了黨建與業(yè)務(wù)兩促進(jìn)、兩提高。
初夏的天，陰晴善變，一場突如其來的大雨造成了螺山鎮(zhèn)皇堤村部分用戶信號中斷，也讓鄉(xiāng)間小路變得泥濘難行。螺山經(jīng)營部黨支部書記洪志明收到群眾的反映后，立即冒著大雨，趕赴現(xiàn)場，一邊向村民解釋原因，一邊搶修通信網(wǎng)絡(luò)，沒過多久便恢復(fù)了信號。村民們看著他被大雨淋濕的身影，無不感動：“服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量值得我們信任!”也正是這份信任，讓皇堤村成為目前螺山鎮(zhèn)用戶保有率最高的一個村。
一名好的基層黨支部書記可以帶出一支作風(fēng)優(yōu)良的隊伍。洪志明這種率先垂范、身先士卒、勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為的精神，也帶動了其他黨員立足崗位，扎實工作。大家天天走村入戶，力所能及解決群眾“急難愁盼”問題，用真情打動用戶，得到用戶對廣電服務(wù)、品牌的高度肯定和情感認(rèn)同。與此同時，作為黨支部書記的洪志明，在生活中也非常悉心照料大家，幫扶員工家里家外大小事，用真誠感染員工。螺山經(jīng)營部就像一個其樂融融的大家庭，每個人毫無保留地分享工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)心得，互相幫助、共同提高。
人心齊泰山移。螺山經(jīng)營部黨支部“抓黨建、聚人心、創(chuàng)品牌”的工作思路取得良好效果，今年元至六月，新發(fā)展用戶103戶，用戶綜合保有率達(dá)到98.62%，新增和回流用戶219戶，增加經(jīng)營創(chuàng)收8.9萬元。螺山經(jīng)營部已連續(xù)七年率先完成或超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)，連續(xù)七年被分、支公司評為先進(jìn)單位和先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號，支部書記洪志明也榮獲先進(jìn)個人稱號，2016年被省公司評為優(yōu)秀客服經(jīng)理，2020年榮獲省公司優(yōu)秀個人稱號。
在這里時常可以看到，一道道藍(lán)色的身影走遍螺山鎮(zhèn)的田間地頭，為群眾辦實事解難題;在這里時常可以聽到，一句句暖心的問候拉近了群眾與廣電人的距離，搭建起信任的橋梁。螺山經(jīng)營部黨支部全體黨員始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，“奉獻(xiàn)不言苦，追求無止境”的人生格言，時刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作中不懈怠、不松勁，用實際行動書寫“人民廣電為人民”的責(zé)任與情懷。
供稿：洪湖支公司
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