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赤壁車埠經(jīng)營部王中華:燒旺希望之火、實(shí)干之火、奮進(jìn)之火!
發(fā)布時間:2023-06-13 作者:湖北廣電 瀏覽量:2785

俗話說“新官上任三把火”,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)赤壁支公司車埠經(jīng)營部經(jīng)理王中華上任3個多月以來,通過大刀闊斧的改革,讓一個經(jīng)營創(chuàng)收進(jìn)度倒數(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部后來居上,使干部員工心齊氣順,做事有勁頭、目標(biāo)有準(zhǔn)頭、工作有奔頭。

 

第一把火:轉(zhuǎn)作風(fēng)

車埠經(jīng)營部服務(wù)車埠鎮(zhèn)15個村、一個社區(qū),交通便捷,距市區(qū)僅12公里,曾是一個經(jīng)營創(chuàng)收規(guī)模較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部。近年來,由于多種原因,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后,市場競爭乏力,用戶流失加劇,經(jīng)營創(chuàng)收進(jìn)度連年在公司排倒數(shù),從一個十多名員工的大家庭萎縮到如今4人的小站。

今年2月份,先后在農(nóng)網(wǎng)工作9年、城網(wǎng)摸爬11年、去年提前14天完成所負(fù)責(zé)的兩個網(wǎng)格74萬余元創(chuàng)收任務(wù)的王中華從城網(wǎng)副職崗位上脫穎而出,任車埠經(jīng)營部經(jīng)理。

上任伊始,王中華敏銳地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營部員工在營業(yè)廳服務(wù)、日常維護(hù)、經(jīng)營創(chuàng)收工作中存在干勁不足、作風(fēng)不實(shí)、效率不高等問題。好作風(fēng)是帶出來的。作為“火車頭”,他以身作則并約法三章:營業(yè)廳全年不打烊;維修日清日結(jié);工作一起干,壓力共同擔(dān),辦法一起想。

 

第二把火:聚精神

為了盡快打開工作局面,他想方設(shè)法把員工擰成一股繩??紤]到經(jīng)營部4個人有3個家在城里,他把經(jīng)營部閑置多年的廚房收拾出來,添置了柴米油鹽,重新開起了員工食堂。不僅解決了午餐問題,增強(qiáng)了員工的歸屬感,還通過餐桌文化促進(jìn)了溝通交流,有問題及時解決,使員工的情緒得到舒緩。為了把大家的思想統(tǒng)一到經(jīng)營創(chuàng)收上來,他堅(jiān)持每天早上開晨會,通過討論協(xié)商的辦法明確一天的工作目標(biāo)和任務(wù),既分工又合作,做到個個出力,步調(diào)一致。

 

第三把火:爭進(jìn)位

經(jīng)營創(chuàng)收是經(jīng)營部的中心工作,為了盡快摘掉落后的帽子,作為“火車頭”,王中華緊盯日目標(biāo)不放松。一是合理安排,全員動起來,改原來“等用戶上門”的習(xí)慣為主動出擊“找用戶”。提前打印出到期用戶名單,女員工魏蓉負(fù)責(zé)營業(yè)廳值班、電話營銷,并兼炊事員,3名男員工上午集中上門收費(fèi)安裝,下午維修。二是抓服務(wù)質(zhì)量保用戶。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制和投訴受理首問責(zé)任制,確保維修工單、安裝工單、投訴工單辦結(jié)率指標(biāo)達(dá)標(biāo),逐步轉(zhuǎn)變形象。5月份車埠村九組線路被火燒毀,他堅(jiān)持帶隊(duì)搶修到子夜12點(diǎn)恢復(fù)信號。三是充分利用老員工宋立新和自己是本地人的優(yōu)勢,千方百計(jì)加大用戶發(fā)展、回歸力度。截至5月底,新發(fā)展三年套餐20多戶,回歸2戶。

“火車跑得快,全靠車頭帶”。王中華的“三把火”,不僅讓車埠經(jīng)營部創(chuàng)收進(jìn)度一步步從后進(jìn)躍升到前列,也讓員工待遇有所提升。以前任務(wù)掉收,員工每個月扣績效一兩百,2月份以來扣得最多的一個月也就二三十。五一小周期經(jīng)營競賽活動,經(jīng)營部連續(xù)十天完成日目標(biāo),順利拿到了公司的獎勵,每人發(fā)了300元。老員工宋立新高興地說:“幾年了,終于又拿到獎金了!”

為了調(diào)動大家的積極性,3個多月來,他及時把員工的各項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)放到位,自己每天開私家車接送員工上下班、上門維修安裝,用實(shí)際行動得到員工的認(rèn)可,讓大家心往一處想,勁往一處使,從日目標(biāo)、小周期目標(biāo)到季度目標(biāo)、半年目標(biāo)逐步邁進(jìn)。

干部干部,先干一步。王中華的“三把火”,是希望之火、實(shí)干之火、奮進(jìn)之火。當(dāng)前,公司上下正在奮力沖刺“雙過半”,迫切需要借用這“三把火”來點(diǎn)燃全體干部員工的理想信念、初心使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng),從而形成攻堅(jiān)克難、開拓進(jìn)取的強(qiáng)大合力,以堅(jiān)韌不拔、百折不撓、勇于創(chuàng)新的精神,助力“雙過半”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)。

 

供稿:赤壁支公司 黎維新

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