今年以來，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)黃石分公司按照“強管理、穩(wěn)經(jīng)營”的工作思路，全力做好疫情防控、安全播出和安全生產(chǎn)工作，牢牢抓住經(jīng)營創(chuàng)收和5G放號工作不放松，以飽滿的熱情全力沖刺省公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。截至當(dāng)前，黃石分公司實現(xiàn)全口徑到賬收入約7000萬元，辦理192號卡約9000張。
抓思想、穩(wěn)隊伍，堅持員工就是生產(chǎn)力的觀點
今年以來，為了保住經(jīng)營發(fā)展基本盤，黃石分公司先從黨建工作入手，讓全體黨員樹立在經(jīng)營發(fā)展艱難中堅持挺進(jìn)的思想，然后組織區(qū)域黨員干部、業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手前往革命烈士陵園參觀學(xué)習(xí)，讓大家深切感受團(tuán)結(jié)與信仰的力量。通過思想上的碰撞、團(tuán)隊信心的凝聚，達(dá)到了以黨建促經(jīng)營的目的，從而使得干部職工全身心地投入到本職崗位之中，為公司的經(jīng)營發(fā)展和創(chuàng)收工作注入了新的活力。
學(xué)技能、提本領(lǐng)，堅持服務(wù)就是保用戶的思維
今年5月份，隨著省公司公客事業(yè)部5G業(yè)務(wù)知識宣講會在黃石的召開，讓全體干部員工感受到了新業(yè)務(wù)帶來新技術(shù)迭代升級的緊迫感。為此，分公司有針對性地對業(yè)務(wù)內(nèi)容和培訓(xùn)面進(jìn)行了調(diào)整。在持續(xù)原業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將省公司下發(fā)的各類關(guān)于5G項目建設(shè)的文件和相關(guān)業(yè)務(wù)知識納入培訓(xùn)內(nèi)容，要求包括綜合部門所有人員打破“專崗專能”的慣性思維，突破本職崗位技能的局限，充分掌握服務(wù)運維、服務(wù)用戶、服務(wù)經(jīng)營的各類技能，從而使員工在專崗專能的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)一人多崗、多崗多能的目的。這在完善技能結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)水平、克服本領(lǐng)恐慌、樹立崗位自信方面取得了很好的效果。
守常態(tài)、拓營銷，堅持市場就是鐵飯碗的底線
為了保住公客創(chuàng)收基本盤、有效降低用戶流失率，分公司以全區(qū)域全年每天持續(xù)不斷的入戶營銷為根本，繼續(xù)保持綜合部門下沉一線開展地推外拓營銷，推動一線經(jīng)營部加大營銷力度，從而通過市場營銷來喚醒休眠用戶，提高用戶保有率。同時，還鼓勵職工牢牢樹立“績效高低自己定、福利多少自己掙”的觀念，在經(jīng)營創(chuàng)收工作中配備多種形式的激勵措施。比如考慮到因5G業(yè)務(wù)拓展所帶來工作量成倍增加的現(xiàn)實，在現(xiàn)有人工成本預(yù)算的基礎(chǔ)上，拿出專項資金作為練兵5G的“磨刀石”和沖鋒5G的“行軍糧”，對5G項目建設(shè)工作進(jìn)行人工補貼，此舉有效提升了全員參與熱情，提高了全員執(zhí)行力。
嚴(yán)考核、促經(jīng)營，堅持管理就是增效益的保證
為了提升公司管理水平，分公司制定了一系列的規(guī)范管理流程并建立了經(jīng)營預(yù)警機制，同時成立了預(yù)算工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績效考核委員會和中層管理團(tuán)隊。給網(wǎng)格員配備“維護(hù)軌跡手機”和“勤務(wù)攝像頭”，實行“實時動態(tài)監(jiān)控”平臺化管理，對強管理、嚴(yán)考核工作都起到了良好的效果。在此基礎(chǔ)上，還充分調(diào)動中層干部的工作熱情，發(fā)揮中層管理團(tuán)隊在總經(jīng)理辦公會、議事過程中的前置作用。變“自上而下的決策”為“自下而上的決策”，既充分吸納了基層意見，還進(jìn)一步強化了總經(jīng)理辦公會決策的科學(xué)性。
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