今年以來,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)武漢分公司(武漢投資公司)圍繞全年目標任務(wù),以穩(wěn)固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為核心,以創(chuàng)新拓展集客業(yè)務(wù)為突破,各項核心經(jīng)營工作協(xié)同發(fā)展。上半年,武漢分公司(武漢投資公司)完成全年利潤指標進度50.9%,集客到賬收入同比增長41%。
一、筑牢戰(zhàn)斗堡壘,面對困境,“勇”字當頭,干部隊伍優(yōu)化升級工作初顯成效
為實現(xiàn)武漢分公司、武漢投資公司干部隊伍的思想統(tǒng)一、標準統(tǒng)一、行動統(tǒng)一,2022年初,武漢公司黨委班子經(jīng)過審慎研究,結(jié)合15家區(qū)公司近兩年經(jīng)營業(yè)績排名、干部工作經(jīng)歷及個人能力、特點,提出了11名區(qū)分公司主要負責人輪換、調(diào)整方案,該項工作得到省公司黨委大力支持。新調(diào)整干部上任后,堅持加快發(fā)展不動搖,堅持穩(wěn)中求變,激勵區(qū)域員工實干實績,形成了用對一個人,帶動一個區(qū)域煥發(fā)勃勃生機的良好態(tài)勢。例如:新洲公司在何斌同志帶領(lǐng)下,干部員工向心力顯著加強;張志祥同志從新洲來到江漢公司,帶領(lǐng)團隊奮勇爭先,連續(xù)100天完成公客日到賬目標。
同時,政企業(yè)務(wù)改革,也得到了省公司黨委的批準、支持,原政企事業(yè)部升級為政企業(yè)務(wù)中心。在管理模式上,實行統(tǒng)分結(jié)合,既遵循屬地經(jīng)營原則,又按業(yè)務(wù)條線將區(qū)公司政企業(yè)務(wù)并入政企業(yè)務(wù)中心管理,實現(xiàn)收益共享,在有效促進集客業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展的同時,加強了對經(jīng)營主體權(quán)、責、利的界定與管理。
二、緊盯經(jīng)營目標,發(fā)展面前,“干”字當頭,工作實現(xiàn)新突破
一是強化激勵促創(chuàng)收。圍繞“用戶”和“收入”兩個重要指標,打好“兩保”攻堅戰(zhàn),積極落實省公司“開門紅”“暖春行動” “迎5G保用戶”激勵活動方案,細化措施、扎實推進,截止6月底,在完成“兩保”目標的同時,獲省公司獎勵補貼448萬元。
二是嚴格兌現(xiàn)日產(chǎn)達標,建立PK激勵機制。今年以來,武漢公司以目標為導(dǎo)向,制定月度目標機制,對日常收入排名靠后的分公司及時召開復(fù)盤分析會,幫助分析原因,尋找對策。日常經(jīng)營工作中以賽代訓,形成各區(qū)分公司之間爭先恐后、你追我趕奮力抓創(chuàng)收的局面。
三是運用云網(wǎng)格APP,有效提升用戶保有。為及時對各類工單進行提醒和督辦,武漢公司自主設(shè)計的云網(wǎng)格平臺新增自動化派單、督辦功能,維修工單平均處理時長由2021年的21小時51分縮短到今年的11小時30分;營銷單平均觸達率也從2021年的79.98 %提升到今年的87.29%。其中先行試點的武經(jīng)開分公司營銷單觸達率已連續(xù)多月保持在100%,維修工單平均處理時長縮短到3小時15分。在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下,有效提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶營銷觸達能力,促進了用戶保有率提升。
四是抓好建設(shè)費政策落地,提升樓盤建設(shè)費收取比例。依托武漢市住建局和文旅局2020年下發(fā)的《關(guān)于加強我市住宅小區(qū)及各類公共建筑有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的通知》,武漢公司進一步加強與各區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)質(zhì)監(jiān)站等相關(guān)部門及開發(fā)商的對接,推動文件落地實施,在武漢地區(qū)整個樓市趨冷的情況下,2022年,武漢公司的配套建設(shè)費實現(xiàn)逆勢增漲,上半年同比增長27%。
五是優(yōu)化政企業(yè)務(wù)商機及考核管理。為進一步加強各經(jīng)營單位政企客戶的商機挖掘及信息管理,有效提高商機轉(zhuǎn)化率。今年上半年,武漢公司將商機管理作為政企業(yè)務(wù)拓展的重點工作來抓,對各區(qū)分公司上報的商機情況進行實時監(jiān)控,把商機管理跟進的效果納入績效考評,按照轉(zhuǎn)化、漏報、丟單、錄入數(shù)量幾項指標分別考核,激勵區(qū)分公司做好商機管理。上半年,公司共收集商機509條,其中201條已完成簽約,143條正在跟進中,簽約率39.5%。
同時,通過條線管理整合優(yōu)化集團客戶營銷體系,調(diào)動了全員開展集客業(yè)務(wù)的積極性,為集客業(yè)務(wù)發(fā)展摁下了“快進鍵”。截至目前,武漢公司(武漢分公司、武漢投資公司)中標及簽約收入已累計2.12億元,集客收入已占公司經(jīng)營收入的30%。
三、強化內(nèi)控管理,困難面前,“細”字當頭,集聚能量突破難關(guān)
2022年武漢公司堅持利潤目標導(dǎo)向,優(yōu)化資源配置和考核,進一步加強精細化管理,持續(xù)推進降本增效工作,實現(xiàn)時間過半,經(jīng)營利潤完成過半。
一是建立利潤目標為導(dǎo)向的預(yù)算考核體系。在省公司總體預(yù)算指標基礎(chǔ)上,進一步優(yōu)化內(nèi)部預(yù)算目標、資源配置和績效考核管理體系,自上而下層層傳導(dǎo)成本管控壓力,在總體成本控制上算大賬,既鼓勵成本控制,又鼓勵有效的投資性成本突破。同時,強化業(yè)財協(xié)同,將預(yù)算額度前置到業(yè)務(wù)發(fā)起源頭,利用網(wǎng)報系統(tǒng)與預(yù)算系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)等方式,在提高財務(wù)結(jié)算速度的同時有效控制成本費用。
二是積極拓展資源,提升企業(yè)運營效益。積極開展稅務(wù)籌劃,辦理增值稅留抵退稅,同時為實現(xiàn)債務(wù)重組收益,制定了一系列的化債資金分配、支付和考核規(guī)則,上半年實現(xiàn)了88萬元債務(wù)重組收益;激勵區(qū)公司積極爭取拆遷補償款等,上半年實現(xiàn)196萬營業(yè)外收益。
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