他用舌头给我6次高潮,日韩男女被爽到呻吟的视频免费,国产另类69xxxx末成年亚洲全黄无码性色视在线观看,穿成反派大佬的小仙妻免费阅读全文,日本成a人片在线观看视频,国产美女被操逼一区二区三区,把腿张开被添得死去活来在线,小说 舔穴,丰满妇女强制高潮18xxxx

歲月匆匆，又到重陽(yáng)。重陽(yáng)節(jié)凝聚了中華兒女“老吾老以及人之老”的濃濃深情和敬老尊賢、長(zhǎng)幼有序的民族風(fēng)骨。如今，萬(wàn)物互通互聯(lián)、科技日新月異，年輕一代在享受科技帶來的便利的同時(shí)，“銀發(fā)一族”卻常常因?yàn)?ldquo;不會(huì)用、不能用、不敢用”而悄悄掉隊(duì)。讓老年用戶更好地觸及智慧服務(wù)所帶來的幸福體驗(yàn)，成為湖北廣電網(wǎng)絡(luò)適老化服務(wù)工作的首要任務(wù)。

為切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)多措并舉，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)辦理流程、電視UI界面等，強(qiáng)化適老化渠道建設(shè)，努力提升老年用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

01營(yíng)業(yè)廳篇

營(yíng)業(yè)廳作為對(duì)外社會(huì)服務(wù)的窗口，在適老化改造工作中負(fù)擔(dān)著重要使命。

增設(shè)適老化綠色通道，共建防疫適老“一條路”。如何精準(zhǔn)有效地實(shí)施針對(duì)老年人的疫情防控，是常態(tài)化疫情防控的一道大題難題，也是必須答好的題。為此，營(yíng)業(yè)廳針對(duì)老年人設(shè)置“無(wú)健康碼”綠色通道，若老年用戶有智能手機(jī)，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)指導(dǎo)用戶進(jìn)行掃碼操作;若無(wú)，則由導(dǎo)購(gòu)員幫忙登記相應(yīng)信息，測(cè)量體溫后進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳。

設(shè)置老年人愛心服務(wù)專席，織密適老服務(wù)“一張網(wǎng)”。設(shè)置專門針對(duì)老年用戶的服務(wù)窗口，安排經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練、了解鄉(xiāng)音的營(yíng)業(yè)代表負(fù)責(zé)接待，減少老年用戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。若營(yíng)業(yè)廳較小無(wú)法設(shè)置專門的老年用戶服務(wù)窗口時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)引導(dǎo)用戶在等待區(qū)休息等待叫號(hào)，及時(shí)提供相應(yīng)的幫助。

主動(dòng)提供便民服務(wù)箱，擰緊適老關(guān)懷“一股繩”。在顯著位置設(shè)置便民箱，提供老花鏡、救心丸、創(chuàng)可貼等便利物品。大部分營(yíng)業(yè)廳均設(shè)置了休息等候區(qū)供用戶休息。

保障適老助殘通道，高舉人文關(guān)懷“一面旗”。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外設(shè)置無(wú)障礙通道，便于有需要的用戶安全入廳，對(duì)需要幫助進(jìn)入大廳的老弱病殘?jiān)校覀儠?huì)提供一對(duì)一貼心服務(wù)。

02客服熱線篇

“您好，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫助您的嗎?”96516細(xì)致入微，熱情服務(wù)。這條熱線在湖北廣電網(wǎng)絡(luò)與廣大用戶之間架起了一座堅(jiān)實(shí)溫暖的“連心橋”，傾聽著客戶的心聲，傳達(dá)著廣電的關(guān)懷。

目前，96516在全省已實(shí)現(xiàn)適老化“一鍵進(jìn)入”功能，針對(duì)65歲及以上老年用戶撥打客服熱線96516，無(wú)需任何按鍵將直接進(jìn)入人工專屬坐席。各分公司擇優(yōu)選取經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練的客服代表作為老年人專席客服代表，耐心解答用戶訴求，詳細(xì)指導(dǎo)操作。若遇到用戶不會(huì)操作時(shí)會(huì)派發(fā)工單至網(wǎng)格經(jīng)理，由網(wǎng)格經(jīng)理上門解決用戶訴求。“線上+線下”的客戶服務(wù)協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)熱線平臺(tái)與工單系統(tǒng)的“無(wú)縫對(duì)接”。“全時(shí)段、全人工、全過程”三全式適老服務(wù)，讓老年用戶真正感受到“足不出戶”亦可收獲貼心服務(wù)，同時(shí)也成為了96516熱線的一大特色。

03產(chǎn)品篇

產(chǎn)品是企業(yè)人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮大屏、渠道等優(yōu)勢(shì)，研發(fā)了充分迎合老年用戶使用需求的內(nèi)容、產(chǎn)品。

(默認(rèn)版)

(簡(jiǎn)約版)

簡(jiǎn)約頁(yè)面，更清晰，更貼心。湖北廣電網(wǎng)絡(luò)推出新版電視UI使用界面，分為默認(rèn)版及簡(jiǎn)約版。其中，默認(rèn)版為面向年輕用戶、符合互聯(lián)網(wǎng)視頻體驗(yàn)的瀑布流模式;簡(jiǎn)約版則專門針對(duì)老年用戶設(shè)計(jì)，在界面觀感方面，降低了界面整體底色明度的同時(shí)保證良好的顏色對(duì)比度;頁(yè)面字體使用無(wú)襯線字體，輪廓清晰、內(nèi)容醒目，可以有效避免老年人在觀看節(jié)目時(shí)產(chǎn)生視覺疲勞。年輕群體流行的矢量化圖標(biāo)，雖然線條極簡(jiǎn)，但對(duì)于老年用戶來說存在認(rèn)知和學(xué)習(xí)障礙。因此在簡(jiǎn)約版中，更多使用了擬物化圖標(biāo)，這樣的界面UI設(shè)計(jì)讓老年用戶在“圖文配合”中，一看就懂，一用就會(huì)。

在內(nèi)容瀏覽方面，對(duì)內(nèi)容板塊進(jìn)行重新劃分，著重突出老年人常瀏覽板塊——電視劇、電影、戲曲等，同時(shí)將點(diǎn)播回看等功能流程簡(jiǎn)化，避免多次跨屏尋找內(nèi)容，充分迎合了老年用戶的使用需求。

智享語(yǔ)音，所見即可講，所講即可答。針對(duì)視力較差，或?qū)鹘y(tǒng)遙控器多步驟操作不熟練的老年人，及對(duì)智能家居新產(chǎn)品感興趣的年輕人設(shè)計(jì)了智能語(yǔ)音遙控器，真正實(shí)現(xiàn)電視節(jié)目“聞聲而動(dòng)”，輕松解決老年人識(shí)別困難等可讀性問題。

聯(lián)動(dòng)小度音箱，智慧生活好幫手。湖北廣電網(wǎng)絡(luò)定制版“小度”智能音箱與智能終端全業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)接，可以通過語(yǔ)音指令對(duì)智寶盒進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)換臺(tái)、點(diǎn)播、回看等操作，讓老年用戶暢快享受智能AI科技產(chǎn)品帶來的高質(zhì)量晚年生活。

“智能手環(huán)+廣電云平臺(tái)”，為銀齡健康加裝“安全鎖”。湖北廣電網(wǎng)絡(luò)專門為老年用戶設(shè)計(jì)的廣電健康監(jiān)測(cè)服務(wù)產(chǎn)品，是以“智能手環(huán)+廣電云平臺(tái)”為載體實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)家庭親情服務(wù)。通過智能手環(huán)內(nèi)置的物聯(lián)網(wǎng)卡，可將老年佩戴者的體溫、心率、血壓、計(jì)步、定位等數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸廣電云平臺(tái)，并對(duì)用戶提供個(gè)人APP接入。佩戴者可通過智寶盒在電視大屏查看自己的健康數(shù)據(jù)，監(jiān)控健康情況。其子女、親人可通過手機(jī)(APP/微信小程序)查看佩戴者健康數(shù)據(jù)和出行軌跡，及時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程關(guān)懷。

制定專屬優(yōu)惠，利民惠民暖民心。湖北廣電網(wǎng)絡(luò)結(jié)合老年人的收視喜好，推出老年娛樂、健康養(yǎng)生等老年群體感興趣的免費(fèi)電視專題專欄，并按區(qū)域制定老年人專屬優(yōu)惠套餐，供其自主選擇，精準(zhǔn)定向惠及廣大老年人。

04培訓(xùn)篇

適老化貫標(biāo)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)根據(jù)服務(wù)管理水平實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，打造了富有湖北廣電網(wǎng)絡(luò)特色的適老化改造貫標(biāo)培訓(xùn)體系。

為貫標(biāo)落實(shí)適老化工作要求，公司在全省上線了四大窗口服務(wù)規(guī)范教學(xué)視頻，要求各分公司一線服務(wù)人員全員參訓(xùn)到位，并做好二次培訓(xùn)和抽檢工作。截至目前共組織適老化服務(wù)培訓(xùn)582場(chǎng)，覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)服務(wù)人員，參訓(xùn)人員達(dá)26145人/次。

下一步將進(jìn)行提升篇、創(chuàng)新篇和名師篇等多個(gè)培訓(xùn)課程，在相關(guān)培訓(xùn)課程中加入接待老年用戶的注意事項(xiàng)和規(guī)范動(dòng)作、服務(wù)話術(shù)等方面內(nèi)容，快速推進(jìn)適老服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為老年用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

用戶的滿意是適老化改造工作最好的“打分器”。湖北廣電網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)持以“需求由用戶提出，成效由用戶評(píng)價(jià)”為基本原則開展適老化改造工作。截至目前，全省共成立專項(xiàng)服務(wù)組995個(gè)，赴5534個(gè)社區(qū)開展服務(wù)活動(dòng)，為老年用戶提供上門服務(wù)94908次，覆蓋范圍用戶730007戶。為不方便前往廳店的老年人用戶提供遠(yuǎn)程視頻人工服務(wù)31483人/次，高效及時(shí)的服務(wù)多次獲得老年用戶的感謝。下一步，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)將圍繞便民、利民、惠民的服務(wù)宗旨，繼續(xù)鞏固適老化工程，在全省范圍開展老年用戶大走訪活動(dòng)，充分聽取老年用戶意見建議，積極營(yíng)造友好型服務(wù)環(huán)境，不斷提升老年用戶的獲得感、幸福感、安全感，讓人文關(guān)懷之花在荊楚大地常開長(zhǎng)盛。

供稿：公客事業(yè)部 徐秦 唐婧晗

編輯：李娜