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樂駿,男,中共黨員,1982年6月出生,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)中心系統(tǒng)建設(shè)部副經(jīng)理。2016年進(jìn)入公司以來,他先后參與了公司全業(yè)務(wù)平臺和“鱷魚TV”、寬帶電視等產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)工作, 2017年、2018年連續(xù)兩年被省公司評為先進(jìn)個人, 2017年獲得廣播影視科技創(chuàng)新獎集體一等獎。
技術(shù)創(chuàng)新,提升用戶體驗
曾經(jīng),全省智能機(jī)頂盒開機(jī)頁面是一樣的,但全省用戶的需求是一樣的嗎?帶著這個思考,他設(shè)計了“Launcher分域”系統(tǒng),從而使湖北區(qū)域各個地市州的用戶界面帶有了地方特色。然而,這還遠(yuǎn)未達(dá)到他的預(yù)期目標(biāo),繼續(xù)在用戶呈現(xiàn)的多樣性上進(jìn)行技術(shù)迭代,重新設(shè)計了“Launcher精細(xì)化分域”系統(tǒng),在前期研發(fā)基礎(chǔ)上,不僅可以按地理維度,例如“市、縣、村、街道、樓棟”進(jìn)行劃分,還可以按照業(yè)務(wù)維度,例如“公客、酒店、集團(tuán)用戶”進(jìn)行劃分,在業(yè)務(wù)運營方面提供了更加精準(zhǔn)的用戶群體驗。
在機(jī)頂盒傳統(tǒng)操作體驗上,如果直播頻道發(fā)生變化,機(jī)頂盒是需要進(jìn)行頻道搜臺操作,才可以看到調(diào)整后的直播頻道,但搜臺的過程又慢又長,給用戶的體驗非常不友好。帶著這個問題,他又設(shè)計了“雙向EPG”系統(tǒng),改變傳統(tǒng)的搜臺模式,基于雙向網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)直播頻道的實時調(diào)整,用戶切換直播業(yè)務(wù)即可完成直播頻道信息的更新,極大減少因直播頻道業(yè)務(wù)調(diào)整給用戶造成的不便和困擾。
攻堅克難,突破技術(shù)瓶頸
2019年4月,公司啟動了“內(nèi)容聚合項目”開發(fā)工作(鱷魚TV),他被任命為技術(shù)項目經(jīng)理。在國內(nèi)市場尚無成熟案例的背景下,他敢想敢干、敢于創(chuàng)新,結(jié)合公司實際情況,迅速提出平臺建設(shè)方案,從多CP多SP內(nèi)容聚合技術(shù)、全業(yè)務(wù)全流量調(diào)度、構(gòu)建自有會員體系、線上與線下運營支撐、多層次UI展現(xiàn)、平臺基礎(chǔ)架構(gòu)升級等多個技術(shù)環(huán)節(jié)來推進(jìn)平臺建設(shè)。因公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,項目實施周期由6個月壓縮成3個月。在時間緊,任務(wù)重,技術(shù)創(chuàng)新難度大的情況下,為了減少項目執(zhí)行的不確定性,他將項目計劃確定為“前重后輕”的模式,為后面出現(xiàn)的一系列技術(shù)難題爭取了時間。
項目啟動初期,他帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊,自愿放棄休息時間,開啟“996”工作模式。經(jīng)過一個多月的努力,項目按計劃有序推進(jìn),但預(yù)料中的“意外”也出現(xiàn)了。由于廣電行業(yè)系統(tǒng)平臺沒有經(jīng)歷過真正的高負(fù)載、高并發(fā)的考驗,導(dǎo)致與互聯(lián)網(wǎng)視頻門戶做業(yè)務(wù)融合過程中,無法承載每分鐘高達(dá)千萬級媒資數(shù)據(jù)流量的同步處理。為了解決問題,他先后提出多種優(yōu)化方案,經(jīng)過一次次失敗、一次次重來,他終于發(fā)現(xiàn),問題的根本原因在于基礎(chǔ)架構(gòu)存在缺陷。時間越來越緊迫,他意識到,如果繼續(xù)進(jìn)行小范圍優(yōu)化,很有可能問題依舊無法解決,而重新提出方案,會大大增加工作量。那天已經(jīng)加班到11點,他召集項目組開會,一陣沉默后,團(tuán)隊成員陸續(xù)表達(dá)了贊成改架構(gòu)的方案。接下來的一個多月,由于持續(xù)高壓狀態(tài),他憑著一股毅力,帶領(lǐng)大家逐步向最終目標(biāo)前進(jìn)。6月16日22:54分,他在朋友圈上留言“Nothing is impossible”,那天公司發(fā)布了“鱷魚TV”的第一個原型版本。
發(fā)揮特長,服務(wù)基層一線
他一直堅持工作在一線,服務(wù)于一線,為分公司和業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)支撐,出謀劃策。由于OTT業(yè)務(wù)技術(shù)相對復(fù)雜,網(wǎng)格員到用戶家里進(jìn)行“初裝”服務(wù)時,時常遇到疑難問題不知道該如何處理,這個時候“找樂工咨詢”往往是最快最穩(wěn)的,有時候問題很基礎(chǔ),他也會耐心講解技術(shù)原理,幫助同事成長進(jìn)步。他始終認(rèn)為要時刻與一線保持緊密聯(lián)系,才能更加準(zhǔn)確地了解用戶對產(chǎn)品的需求,才能做出讓用戶滿意的產(chǎn)品。
公司地址:武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)光谷四路湖北廣電網(wǎng)絡(luò)大廈
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