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【全力以‘復(fù)’,決勝兩戰(zhàn)】仙桃分公司:借勢“開門紅”,跑出“加速度”
發(fā)布時間:2020-04-15 作者:湖北廣電 瀏覽量:4237

今年一季度,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)仙桃分公司克服新冠肺炎疫情影響,公客業(yè)務(wù)到賬收入完成率、增長率均排名全省第二,用戶發(fā)展、“鱷魚TV”套餐訂購等經(jīng)營指標(biāo)完成率均位居全省前列。

著力“五抓”顯成效 力奪首季“開門紅”

“開門紅”成績的取得與該公司“五抓”密不可分。一是抓早。去年12月中旬即已完成“開門紅”工作方案制定、組織發(fā)動、營銷培訓(xùn)、物品采購等工作。二是抓巧。將原有產(chǎn)品重新包裝,針對不同群體設(shè)計了歡享、智享、惠享、盡享四款套餐,提高產(chǎn)品套餐的新鮮感和吸引力。三是抓細。以村為單位詳細統(tǒng)計到期用戶、離網(wǎng)用戶和端口實占率信息,指導(dǎo)精準(zhǔn)營銷,遏制用戶流失,促進用戶回歸。四是抓實。堅持開好“三會一訓(xùn)”(網(wǎng)格晨會、部門督辦會、機關(guān)工作例會,營銷和運維技能培訓(xùn)),堅持做好聯(lián)點包片和定點幫扶,確保人人有壓力、時時有動力、工作不松勁。五是抓準(zhǔn)。針對“三多三低一少”(低資費套餐用戶多、小帶寬用戶多、副機用戶流失多,端口利用率、OTT用戶在線率、業(yè)務(wù)開通率低,可收費資源少)等制約經(jīng)營發(fā)展痛點難點問題,逐一研究,對癥施策。

 

按下“135”快捷鍵 全年沖刺“加速度”

省公司年度工作會議召開后,仙桃分公司結(jié)合自身實際,確定了貫穿一條主線、突出三大重點、落實五項舉措的“135”工作思路,在“開門紅”良好開局的基礎(chǔ)上,全力攻堅年度目標(biāo)任務(wù)。

貫穿一條主線

以規(guī)范管理為主線,從加強管理體系建設(shè)、強化制度執(zhí)行著手,進一步理順關(guān)系、化解矛盾、降低風(fēng)險、夯實基礎(chǔ),扎牢公司底盤,努力提高全員規(guī)范意識,促進企業(yè)健康長遠可持續(xù)發(fā)展。

突出三大重點

一是抓改革。按照“調(diào)整一批、分流一批、退出一批”的思路,把握“機關(guān)只減不增,一線優(yōu)先保障”的原則開展人事改革;按照“崗變薪變、薪酬與業(yè)績掛鉤、逐步取消基薪”的原則推行薪酬改革,激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)熱情。二是提質(zhì)量。持續(xù)改善“三多三低一少”經(jīng)營現(xiàn)狀,提升經(jīng)營質(zhì)量;堅持靶向投資、精準(zhǔn)投資,有重點、分步驟推進網(wǎng)絡(luò)改造,提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;聚焦客服關(guān)鍵指標(biāo),執(zhí)行剛性考核,提高服務(wù)質(zhì)量。三是降成本。優(yōu)化前端平臺架構(gòu),降低鏈路出口閑置率;核實還原用戶帶寬情況,降低帶寬消耗;加快老網(wǎng)關(guān)停,降低用電支出和運維成本;盤活現(xiàn)有庫存材料,回收翻新再利用OTT機頂盒,降低采購積壓成本;加強三公經(jīng)費管控,壓縮非生產(chǎn)性開支。

落實五項舉措

一是深化網(wǎng)格承包。按照責(zé)、權(quán)、利對等原則,充分下放經(jīng)營管理權(quán)限,同時探索社會化外包及內(nèi)部員工脫崗承包方式,調(diào)動承包人積極性。二是盤活存量資源。狠抓端口利用率由低向高轉(zhuǎn)變、免費小帶寬用戶向繳費大帶寬用戶轉(zhuǎn)變、OTT更換用戶向喚醒用戶轉(zhuǎn)變,盤活存量網(wǎng)絡(luò)資源,提升戶均ARPU值。三是依托項目拉動。以縣級融媒體中心、新時代文明實踐中心和本地化信息平臺建設(shè)為突破,打好黨網(wǎng)牌,借助行政力量,推動公集客業(yè)務(wù)融合發(fā)展。四是強化支撐保障。加強寬帶平臺及城域網(wǎng)升級擴容、平臺及網(wǎng)絡(luò)日常維護、業(yè)務(wù)落地宣傳培訓(xùn)和線上服務(wù)能力提升,為經(jīng)營發(fā)展保駕護航;樹牢部門相互配合、機關(guān)幫扶一線、中心服務(wù)用戶理念,為經(jīng)營創(chuàng)收營造良好氛圍。五是提升全員素質(zhì)。以黨建為引領(lǐng),加強全員思想教育,常態(tài)化開展線上線下業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升全員綜合素質(zhì);通過外派學(xué)習(xí)、下派鍛煉、異地交流等形式培養(yǎng)儲備年輕干部,為公司健康發(fā)展增添硬核力量。

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