“嘟、嘟、嘟……”晚上7點左右,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)張灣支公司微信交流群里炸開了鍋。每天的這個時候,是支公司匯總當(dāng)天營收業(yè)績的時間,當(dāng)天營銷最佳、維護(hù)最佳、開單第一人,都會收到一份小激勵,除了小紅包,還會有“真假美食大派送”。疫情期間,張灣支公司活氣氛、鼓干勁,用小激勵做出了大文章。
開單獎爭先早起找蟲吃
疫情期間,營銷人員無法按常規(guī)開展工作,為了激勵大家做好電話營銷,張灣支公司推出“每日開單獎”小激勵,每天第一個達(dá)成開單的人員,支公司當(dāng)日給予紅包獎勵。營銷人員為了這一殊榮暗中較勁,大家紛紛早早起床發(fā)微信、打電話、推產(chǎn)品,爭當(dāng)?shù)谝粋€吃到蟲子的“早起鳥兒”。
日銷獎你追我趕爭上游
“當(dāng)日銷售最佳人員,獎小紅包一個。”小激勵一推出,大家各顯神通創(chuàng)業(yè)績,爭先恐后爭奪當(dāng)日營銷之星。大家互相鼓勁、你追我趕,帶動支公司營收從春節(jié)期間最初的每天幾千元,增長到日創(chuàng)收6萬多元。
疫情期間,東風(fēng)南山小區(qū)有一老年用戶,電視費用到期,不會網(wǎng)上支付,營銷員溫霞耐心同用戶電話溝通,添加了其女兒的微信,解決了續(xù)費問題,同時還通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決了用戶女兒家電視機(jī)的小故障。溫霞的貼心服務(wù)讓用戶的女兒看在眼里記在心里,當(dāng)即表示以后父母及自己家的電視、寬帶都用廣電的,費用直接微信轉(zhuǎn)賬給溫霞。溫霞所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有許多老年人,行動不便又不會在網(wǎng)上交費,溫霞就與用戶商量,采取先幫忙墊付一個月費用,復(fù)工后再上門收取的辦法保障用戶不停機(jī)、不停網(wǎng)。溫霞針對不同用戶的不同情況,采取靈活多樣的精準(zhǔn)化服務(wù)贏得了用戶認(rèn)可,營銷業(yè)績也一直名列支公司前茅,多次拿到日銷售獎勵小紅包。
小紅包里的錢并不多,員工卻收獲了滿滿的鼓勵和肯定,也增強(qiáng)了大家的工作干勁,鼓舞了團(tuán)隊的精氣神。
斗圖片真假美食大派送
疫情期間,宅家不串門、不訪友、不聚餐,加之物流不暢,一道小蔥煎豆腐、一份熱干面、一盤辣子雞,平時吃膩了的家常菜成了最難求的奢侈品。在群里送誘人的“美食圖片”,成了張灣支公司干部員工最好的“解饞”方式,也是舒緩干群心里壓力的“良藥”,更是鼓動員工力爭上游的“梅子樹”。
2月25日,營銷隊胡丹丹在群里收到一份“小龍蝦”美食圖片獎,讓線上營銷再添新動力,更讓她意想不到的是,隨之而來一份真真切切的小龍蝦快遞到家,這份實實在在的驚喜,是這個特殊時期,集體送給員工最暖心的“獎品”,讓胡丹丹在家人面前掙足了面子,連同家中的小孩也深切的領(lǐng)悟到了一個真諦:“愛拼才會贏,要想得到老師和大家的肯定,只有把學(xué)習(xí)搞好才是王道。”
小互動舒緩緊張與疲勞
突如其來的疫情,打亂了大家正常的工作生活節(jié)奏,如何調(diào)動大家的工作熱情與積極性?怎樣緩解大家的壓力?張灣支公司總經(jīng)理王蕾每天都在想辦法,不斷出新招。她每天在工作群里與大家幽默互動,推出五花八門的有獎競猜活動,答對問題的人員都有小獎勵,一個個小紅包,一份份小烤魚,送出了公司對員工的人文關(guān)懷,搞活了氣氛、提升了士氣,也激活了大家的干事熱情,3月31日,張灣支公司超額完成“開門紅”公客目標(biāo)任務(wù)。
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