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專題專欄

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磨難壓不垮,“充電”正當時——湖北廣電網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌推進業(yè)務(wù)培訓(xùn)助力企業(yè)發(fā)展紀實
發(fā)布時間:2020-03-05 作者:湖北廣電 瀏覽量:10113

“疫情是‘危’,但我們要增強戰(zhàn)略前瞻意識,善于危中見‘機’,應(yīng)對重大轉(zhuǎn)變,我們必須做好大規(guī)模系統(tǒng)性培訓(xùn)工作。”“我們提出全員線上復(fù)工,就是利用這個機會,對員工進行培訓(xùn)。”全面線上復(fù)工以來,公司黨委書記、董事長張建紅同志高度重視員工培訓(xùn)工作,多次在會議中提及,并親自部署,親自督辦,吹響了全系統(tǒng)員工“線上充電”的嘹亮號角。

沖鋒號起,戰(zhàn)鼓急。連日來,公司從上至下堅決貫徹《“抗疫情、強支撐、優(yōu)服務(wù)、保經(jīng)營”業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案》,結(jié)合各單位業(yè)務(wù)發(fā)展實際,精準發(fā)力,量身定制培訓(xùn)計劃并積極推進。經(jīng)統(tǒng)計,全面線上復(fù)工以來,全省業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計達199場,參訓(xùn)人員累計15677人次。湖北廣電網(wǎng)絡(luò)公司全體員工化疫情為激情,高效培訓(xùn)強力助推企業(yè)發(fā)展。

戰(zhàn)略明確,重點突出

2月12日至20日,公司市場經(jīng)營部、技術(shù)管理部分別組織全省“線上營銷”培訓(xùn)、經(jīng)營綜合培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn),拉開了“線上充電”戰(zhàn)役的序幕。在“線上營銷”培訓(xùn)、經(jīng)營綜合培訓(xùn)中,公司領(lǐng)導(dǎo)全程參訓(xùn),安排部署在疫情期間的營銷工作。在技術(shù)培訓(xùn)中,公司技術(shù)管理部和云廣互聯(lián)公司選派的講師對培訓(xùn)內(nèi)容做深入淺出的講解,并有序組織學(xué)員們通過線上考試檢驗成果。各分子公司以《“抗疫情、強支撐、優(yōu)服務(wù)、保經(jīng)營”業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案》為作戰(zhàn)總指導(dǎo),將火力聚焦于線上營銷、新產(chǎn)品推廣及應(yīng)用、新產(chǎn)品排障技巧、寬帶網(wǎng)絡(luò)維護技能和提供用戶培訓(xùn)等。在此基礎(chǔ)上,各戰(zhàn)區(qū)結(jié)合實際,增加本地化特色培訓(xùn)內(nèi)容。咸寧分公司對電話收費的語言技巧、集客系統(tǒng)*作準則進行培訓(xùn)。孝感分公司將技術(shù)體系對集客業(yè)務(wù)的支撐列入培訓(xùn)。仙桃分公司對“雪亮工程”和“村村響”廣播維護開展培訓(xùn)。工程建設(shè)公司將建設(shè)工程法規(guī)、項目管理、ICT業(yè)務(wù)等納入培訓(xùn)??萍紝崢I(yè)公司開展電商運營培訓(xùn)。星燎投資公司著力對投資領(lǐng)域業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)。2月份以來,全省市場營銷類培訓(xùn)共計114場,6230人次參訓(xùn)。技術(shù)類培訓(xùn)85場,9447人次參訓(xùn)。

公司紀委、監(jiān)察專員辦公室、工會、綜合管理部、人力資源部、財務(wù)資產(chǎn)部、物流采購部、證券法務(wù)部、工程項目部、內(nèi)控審計室等總部各管理部門也同步按需組織部門內(nèi)和全省各類專項培訓(xùn)達40余場。

 

戰(zhàn)術(shù)靈動,思路清晰

“線上充電”沖鋒號吹響,各分子支公司“聞號而動”,靈活選擇作戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù),保證“線上充電”質(zhì)量。武漢分公司在空中課堂項目的培訓(xùn)中,以“空中課堂的優(yōu)勢和建議”為試題組織結(jié)業(yè)考核,考察員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度,同時收集大家對新項目的意見建議。武漢投資公司在營銷培訓(xùn)中組織營銷骨干分享成功案例和營銷亮點,對典型案例復(fù)盤剖析,在技術(shù)培訓(xùn)中由主考人員抽選參訓(xùn)人員進行線上實*測試。黃石分公司在培訓(xùn)中設(shè)置互動環(huán)節(jié),讓學(xué)員自由發(fā)揮觀點和看法。十堰分公司挑選優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師詳細講解《線上營銷手冊》。襄陽分公司組織優(yōu)秀客服代表分享線上營銷技巧,安排內(nèi)訓(xùn)師對營銷競賽方案進行解讀。宜昌分公司通過情景模擬等方式對講解內(nèi)容進行剖析,組織開展現(xiàn)場答題PK 賽檢驗參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)情況。荊州分公司以工作中的實際案例為切入點,以電話點對點的抽查方式檢查參訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。許多單位為妥善解決工學(xué)矛盾,開辦“夜校”,利用晚間時間組織培訓(xùn)。

 

戰(zhàn)果扎實,成效初顯

按照總指揮要求,全省業(yè)務(wù)培訓(xùn)已從分公司延伸到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部、各一線網(wǎng)格,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)人員的全覆蓋。各分子支公司吃透戰(zhàn)略布局、結(jié)合實際研究戰(zhàn)術(shù)方法,聚焦經(jīng)營和技術(shù),并在培訓(xùn)后統(tǒng)一組織線上考試,較好的完成了對培訓(xùn)內(nèi)容的全宣貫。各級單位依托掌握的業(yè)務(wù)技能,廣泛開展了線上營銷和營銷競賽活動,營銷成單率、線上運維成功率有了較大提升,為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標提供強力支撐。同時,技術(shù)管理部、技術(shù)中心在智寶盒“設(shè)置”頁面內(nèi)新增了“*作指南”專欄,火速完成全省業(yè)務(wù)投放,云數(shù)傳媒公司錄制了八期“智寶盒*作指南”在導(dǎo)視頻道中輪播,提升了用戶自己解決*作問題的能力。“線上充電”戰(zhàn)役取得了階段性勝利。

據(jù)了解,各分子支公司計劃積累此次培訓(xùn)經(jīng)驗,搭建業(yè)務(wù)交流平臺,延續(xù)員工學(xué)習(xí)熱情,拓展培訓(xùn)范圍和內(nèi)容,誓將“線上充電”戰(zhàn)役的階段性勝利轉(zhuǎn)變成全局性勝利。

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