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抗“疫”斗爭已進(jìn)入最關(guān)鍵的階段。在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)仙桃分公司有三位年輕人,以其特有的蓬勃朝氣和青春活力,迎難而上,勇敢擔(dān)起沖鋒的重責(zé),用實(shí)際行動(dòng)詮釋青春無悔,以堅(jiān)守彰顯青春本色。
“我想入黨,肩負(fù)更多的責(zé)任”
“我想入黨,肩負(fù)更多的責(zé)任,請(qǐng)黨組織考驗(yàn)我!”疫情當(dāng)前,仙桃分公司90后員工陳誠積極請(qǐng)戰(zhàn)、沖向一線,辛苦的工作沒有磨滅他的斗志,反而令他堅(jiān)定地向黨組織靠攏,勇于接受挑戰(zhàn)。
陳誠是去年10月響應(yīng)公司號(hào)召充實(shí)到鄭場(chǎng)客服中心的一名網(wǎng)格員。抗疫初期,為讓“村村響”廣播及時(shí)發(fā)揮應(yīng)急宣傳作用,陳誠獨(dú)自攬下幾個(gè)村組的巡檢任務(wù),連續(xù)多天對(duì)各村組村村響音箱進(jìn)行調(diào)試維修,常常忙到天黑,顧不上吃飯。由于工作繁忙,陳誠一直未能回家照顧患有高血壓的母親,只好在電話里向母親道歉:“媽,您需要我,工作也需要我,這個(gè)時(shí)候不能在您身邊,請(qǐng)您原諒!”
“您交給我,我保證完成任務(wù)”
因特殊原因,彭場(chǎng)客服中心年輕的網(wǎng)格員印帥接替同事參加駐村防疫工作。交班前,老同事囑咐:“工作很繁瑣,需要住在村里,能堅(jiān)持嗎?”印帥果斷地回答:“沒問題,您交給我,我保證完成任務(wù)!”這一聲承諾,換來的是30多天的堅(jiān)守和考驗(yàn)。駐村以來,他每天幫助村民采買物資、檢測(cè)體溫、上門走訪……無論多繁復(fù)、多辛苦,印帥從不喊苦,不叫累。
在一次上門宣傳工作中,印帥注意到有一戶人家的小孩在上網(wǎng)課,但網(wǎng)絡(luò)延遲嚴(yán)重,效果十分不理想。印帥便向家長推薦廣電網(wǎng)絡(luò)“在線課堂”,為保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,印帥還為這戶居民更換了光纖。附近幾戶居民看到印帥如此替用戶著想,也自愿用上了廣電網(wǎng)絡(luò)電視和寬帶。自此,印帥每天又多了一項(xiàng)工作——為用戶提供檢修服務(wù)。
印帥(左)在用戶家中檢修
“事實(shí)證明選擇廣電網(wǎng)絡(luò)是對(duì)的”
毛嘴客服中心網(wǎng)格員肖維是從機(jī)關(guān)下沉到經(jīng)營一線的員工。2月26日晚,正在客服中心值守的他接到一個(gè)電話,來電人心情很急切:“實(shí)在不好意思,這么晚打擾你,我正在和家人視頻,網(wǎng)絡(luò)突然斷了,家人在湖南隔離中,可否安排人員處理一下?”肖維一邊安撫用戶,一邊問清住址后便立即動(dòng)身。
經(jīng)過排查,發(fā)現(xiàn)問題出在用戶使用的路由器。肖維迅速處理故障,很快讓用戶重新與家人接通了視頻。用戶感激地說道:“感謝你的服務(wù)!關(guān)鍵時(shí)期,你能來,事實(shí)證明選擇廣電網(wǎng)絡(luò)是對(duì)的!”殊不知,肖維因堅(jiān)守崗位,已與家人分隔月余。結(jié)束一天忙碌的工作,肖維回到客服中心與家中的妻兒打開視頻互道晚安,懷著滿滿的暖意與希冀進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。
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