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黃岡分公司:全力服務(wù)疫情防控,全面實(shí)現(xiàn)線上復(fù)工,全力抓好線上營(yíng)銷
2月19日下午,黃岡分公司通過視頻會(huì)議形式組織召開“全力服務(wù)疫情防控,全面實(shí)現(xiàn)線上復(fù)工,全力抓好線上營(yíng)銷”工作會(huì)議。
會(huì)議要求,全體干部職工要進(jìn)一步把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委要求和公司黨委的決策部署上來,堅(jiān)持把疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展作為開展工作的基本出發(fā)點(diǎn),全力以赴一手抓疫情防控,一手抓恢復(fù)生產(chǎn)。一是提高政治站位,堅(jiān)決服從各級(jí)地方黨委政府決定,打好防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要靠前指揮、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng),基層黨組織和廣大黨員要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,廣泛動(dòng)員群眾、組織群眾、凝聚群眾,全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施,構(gòu)筑群防群治的嚴(yán)密防線。二是轉(zhuǎn)變思路和工作方法,轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”抓好線上營(yíng)銷。實(shí)體營(yíng)業(yè)廳關(guān)閉,越來越多的用戶已習(xí)慣和接受電子渠道消費(fèi)方式,這是困境也是機(jī)會(huì),各公司要主動(dòng)出擊,通過這次全民宅家抗疫的時(shí)機(jī),制定合適的套餐產(chǎn)品挽回離網(wǎng)用戶,進(jìn)一步提高在網(wǎng)用戶續(xù)費(fèi)率。三是多措并舉,全力推動(dòng)全員線上復(fù)工。一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和作風(fēng)建設(shè)。提倡主動(dòng)作為,特事特辦,不搞繁文縟節(jié),切實(shí)為基層減負(fù),讓基層干部員工把更多精力投入到疫情防控和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中去;紀(jì)檢監(jiān)察部門要堅(jiān)持挺紀(jì)在前,持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé),為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。二要用心盡心服務(wù)用戶,保證廣大市民看好電視、用好寬帶。服務(wù)即營(yíng)銷,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能贏得用戶的口碑,要耐心細(xì)致的處理好用戶反映的問題,做到有回聲有反饋,才能得到用戶的理解。三要做好員工防護(hù)工作,加強(qiáng)激勵(lì)引導(dǎo)。員工的身體健康和生命安全要始終放在第一位,要高度重視防護(hù)物資保障,要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)氐墓芸卣?,盡量通過線上排障解決用戶在使用中出現(xiàn)的問題;對(duì)于在抗擊疫情戰(zhàn)斗中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人要隆重表彰。四要進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),促進(jìn)員工掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技能,提升員工的整體素質(zhì),將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的助力和“推手”。
黃石分公司:兩手抓兩手硬,打好疫情防控阻擊戰(zhàn)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展保衛(wèi)戰(zhàn)
2月21日上午,黃石分公司通過手機(jī)視頻會(huì)議形式召開防疫工作再動(dòng)員和疫情防控期間經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議。
會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了省公司視頻會(huì)議精神,就打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展保衛(wèi)戰(zhàn)作出部署:
一、要堅(jiān)持黨網(wǎng)使命和社會(huì)職責(zé),勇于擔(dān)當(dāng),全力以赴,支持打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。要堅(jiān)持黨網(wǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng),體現(xiàn)湖北廣電的實(shí)戰(zhàn)力量;要堅(jiān)持黨網(wǎng)公益屬性,體現(xiàn)湖北廣電的為民情懷。
二、要清醒認(rèn)識(shí)疫情對(duì)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷工作的重大影響。思考如何針對(duì)已經(jīng)上線“直播+點(diǎn)播”在線課堂,讓其產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益;思考在不少企事業(yè)單位開啟居家辦公模式下,如何借此機(jī)遇大力推廣我們的“廣視通”業(yè)務(wù),如何積極協(xié)助市政府、大型企業(yè),開展線上辦公,創(chuàng)新居家辦公新模式;思考如何利用“村村響”覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì),在疫情之后將其轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益;思考結(jié)合疫情中醫(yī)院、社區(qū)等地方暴露出的“智慧”短板,想方設(shè)法利用我們現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)資源服務(wù)社區(qū)、服務(wù)醫(yī)院。
三、要努力實(shí)現(xiàn)疫情防控和復(fù)工生產(chǎn)兩不誤。
(一)提高政治站位,全力做好疫情防控。一是要帶頭堅(jiān)決執(zhí)行管控措施;二是要切實(shí)加強(qiáng)員工安全防護(hù)。后勤部門要通過多種渠道采購(gòu)口罩、消毒液等物資,做好疫情防控物資儲(chǔ)備工作。各部門要嚴(yán)格督促本部門員工做好防護(hù)措施,確保公司員工“零感染”。
(二)爭(zhēng)取發(fā)展主動(dòng),全面實(shí)現(xiàn)線上復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一是線上平臺(tái)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)辦公;二是線上營(yíng)銷要抓實(shí)抓透。要進(jìn)一步加大繳費(fèi)渠道推廣力度,積極引導(dǎo)用戶線上繳費(fèi)、線上開通業(yè)務(wù)。加強(qiáng)線上線下服務(wù),努力提高電話接通率、線上排障率、工單完成率和投訴處置率。
(三)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證。一是要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展兩手抓,一手抓疫情防控,一手抓經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,兩手都要硬。黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部要靠前指揮發(fā)揮帶頭作用。二是要加強(qiáng)激勵(lì)引導(dǎo)工作。對(duì)在防疫工作和經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,迎難而上、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊鞄悯r明撐腰鼓勁,對(duì)表現(xiàn)突出的可以火線入黨、破格提拔。三是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。紀(jì)檢監(jiān)察部門要積極履職、執(zhí)紀(jì)監(jiān)督,對(duì)于不敢擔(dān)當(dāng)、作風(fēng)漂浮、落實(shí)不力、一問三不知的干部,要依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅問責(zé)。
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