9月3日,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)公司黨委書記、董事長曾文到武漢分公司(武漢投資公司)江漢、蔡甸分公司調(diào)研指導(dǎo)工作。公司經(jīng)營管理委員會副主任委員魏明朝及綜合管理部主要負責(zé)人參加調(diào)研。
曾文聽取了江漢分公司班子工作思路、整體經(jīng)營情況匯報,深入了解公客保戶、社會渠道拓展、賓館酒店業(yè)務(wù)等工作情況,對江漢分公司經(jīng)營發(fā)展思路、干部員工精神面貌、在賓館酒店業(yè)務(wù)方面取得的成效予以肯定,要求著力發(fā)揮公集融合優(yōu)勢,帶動整體創(chuàng)收和用戶發(fā)展。一是克難攻堅,做好用戶保有。從用戶觸達、服務(wù)提升、情感維系等多方面入手,確保用戶忠誠度,遏制流失。二是拓展思路,加強社會渠道建設(shè)。加快社會渠道布點速度,確保每個小區(qū)都有代理點,擴大市場覆蓋面,促進整體創(chuàng)收。三是積極行動,努力拓新。設(shè)立拓新專班,加大新戶拓展力度,制定新戶獎勵政策,激勵員工發(fā)展新用戶,同時注重老用戶的保有與升級,壓實責(zé)任,確保各項工作落到實處。四是運用績效考核,激發(fā)員工活力。合理優(yōu)化考核方案,確保員工付出與回報成正比,激發(fā)員工工作積極性,通過績效杠桿、項目獎金、新開獎勵等多種方式,形成有效激勵機制,促進員工與公司共同發(fā)展。
在蔡甸分公司,曾文聽取了近期工作匯報,圍繞公客經(jīng)營創(chuàng)收、政企業(yè)務(wù)發(fā)展、社會渠道建設(shè)等工作與相關(guān)負責(zé)同志進行深入交流。曾文要求,強化目標(biāo)導(dǎo)向、優(yōu)化人員配置、細化激勵措施,力爭通過“向內(nèi)挖潛”和“向外拓展”雙管齊下,促進各項業(yè)務(wù)向好發(fā)展。一是進一步做好保戶拓新和固移融合發(fā)展,穩(wěn)定公客業(yè)務(wù)基本盤,特別是在現(xiàn)有營銷力量相對不足的情況下,更要重點抓好抓實代理渠道拓展,力爭形成多點開花、以量變促質(zhì)變的公客發(fā)展態(tài)勢。二是進一步拓寬政企業(yè)務(wù)發(fā)展的視野和格局,通過主動對接地方黨委政府,服務(wù)好本地企事業(yè)單位,著力實現(xiàn)業(yè)務(wù)產(chǎn)值提升和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。三是進一步充實政企團隊力量,建立健全運作機制、激勵機制,力爭實現(xiàn)大項目專人盯、小集客人人做的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。
在蔡甸城關(guān)營業(yè)廳,曾文與營業(yè)員親切交談,詳細了解電視、寬帶、5G業(yè)務(wù)發(fā)展及薪酬績效配發(fā)等情況。曾文指出,在城關(guān)這樣條件較好的營業(yè)廳,可積極嘗試引商入店、合作經(jīng)營等新模式,通過展銷與主營業(yè)務(wù)強關(guān)聯(lián)的終端及配件商品,進一步吸引到店客流、提升坪效比,同時對員工薪資也能形成一定補充。曾文勉勵大家,發(fā)揮好本地人脈優(yōu)勢,在賓館酒店、沿街商鋪等小集客業(yè)務(wù)和發(fā)展社會渠道方面積極貢獻力量。
供稿:武漢分公司(武漢投資公司) 夏丹 張晶
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