巾幗不讓須眉,善戰(zhàn)不輸兒郎
湖北廣電網(wǎng)絡(luò)“向陽(yáng)花”
用真心為用戶帶去“五心”服務(wù)
用行動(dòng)履行“黨網(wǎng)”責(zé)任擔(dān)當(dāng)
她們的身影在營(yíng)業(yè)廳里
她們的溫柔在電話另端
她們服務(wù)的腳步踏遍田間地頭
她們燦爛的笑容留在用戶心間
春夏秋冬,四季更迭
唯獨(dú)不變的
是她們?cè)趰徫簧系哪瑘?jiān)守
是她們?yōu)閺V電事業(yè)奮斗的砥礪初心
今天
在這個(gè)草長(zhǎng)鶯飛的季節(jié)
在這個(gè)春暖花開(kāi)的時(shí)刻
我們迎來(lái)了一年一度的“三八”國(guó)際婦女節(jié)
真誠(chéng)祝?!跋蜿?yáng)花”
在奮進(jìn)的道路上不忘初心、勇毅前行
真心祝愿“向陽(yáng)花”
在幸福的生活中青春常在、笑口常開(kāi)
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涂晚香 武漢江夏公司山坡經(jīng)營(yíng)部網(wǎng)格員
她年近五旬,扎根基層二十余載,一直躬耕在江夏“南八鄉(xiāng)”的偏遠(yuǎn)地帶,從未有過(guò)“畏葸不前”;她熱心快腸,用心服務(wù),山坡街十里八鄉(xiāng)的用戶全都認(rèn)識(shí),是用戶身邊的貼心人;她身為女兒身,卻有男兒一樣的工作氣勢(shì),不怕苦,不怕累,工作從不拈輕怕重,是同事身邊的熱心人。她用溫暖的笑容和默默的堅(jiān)守,在似苔花般微小的崗位上,如向陽(yáng)花般絢爛綻放。
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張芬芳 黃岡武穴支公司城西經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理
她是全省十佳營(yíng)銷(xiāo)能手、黃岡分公司唯一的女經(jīng)理。作為職工,她是每次營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的常勝將軍,又是續(xù)費(fèi)發(fā)展的雙料冠軍。作為經(jīng)理,2019年臨危受命,身先士卒抓營(yíng)銷(xiāo),鐵面無(wú)私抓改革,連續(xù)三年讓2個(gè)排名倒數(shù)第一的經(jīng)營(yíng)部“起死回生”。作為外援,2021年底,黃岡分公司機(jī)關(guān)走基層,她先后在團(tuán)風(fēng)但店、羅田匡河、蘄春赤東、黃州路口等地通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)收近10萬(wàn)元,1個(gè)人每場(chǎng)每天創(chuàng)收突破2萬(wàn)元。很多經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理紛紛向她取經(jīng),她說(shuō):天才等于90%的勤奮+10%的靈感,只要付出就一定有回報(bào)!
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宋霞 荊州分公司黨委委員、副總經(jīng)理
她是荊州分公司黨委委員、副總經(jīng)理兼石首支公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理,多年來(lái)始終堅(jiān)持以“黨性最強(qiáng)、作風(fēng)最正、務(wù)實(shí)重行、奮發(fā)有為”為工作要求,從思想、作風(fēng)上加強(qiáng)自身建設(shè)、恪盡職守、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)、辛勤工作。在分管的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作方面,她先后牽頭承辦荊州分公司四屆營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)營(yíng),用全新理念激活分支公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);創(chuàng)新推出“線上營(yíng)銷(xiāo)工作法”,引領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新路徑;深入探索、務(wù)實(shí)開(kāi)拓用戶保有工作,精心打造“荊州廣電會(huì)員日”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)品牌。在石首支公司,她帶領(lǐng)支公司“校航向、增動(dòng)能、開(kāi)新局”,以“十件實(shí)事”為抓手,主動(dòng)出擊、精準(zhǔn)發(fā)力,奮力增產(chǎn)增效,用發(fā)展化解支公司危機(jī)和困難,實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新能力提升、經(jīng)營(yíng)發(fā)展提速、基礎(chǔ)工作提級(jí),出色地完成上級(jí)組織賦予的光榮任務(wù),為公司貫徹高質(zhì)量發(fā)展和探索轉(zhuǎn)型發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
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朱愛(ài)梅 襄陽(yáng)襄州支公司古驛網(wǎng)格經(jīng)理
25年以腳鉤為伴、梯子為伍,爬電線桿、架設(shè)光纜、熔接光纖、維護(hù)線路、規(guī)劃設(shè)計(jì)、干線信號(hào)排查、設(shè)備檢修調(diào)試,風(fēng)風(fēng)火火奮戰(zhàn)基層一線,以辛勤付出撐起地方廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展“半邊天”,以勇于擔(dān)當(dāng)、拼搏進(jìn)取的精神綻放出新時(shí)代女性的耀眼芳華。
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李煒 黃石分公司市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)中心主任
她是黨員,23年如一日,踐行著初心不忘。她是廣電網(wǎng)絡(luò)一兵,從廣告部、營(yíng)業(yè)部、客服部再到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,一路走來(lái),英姿颯爽。她是母親、妻子、女兒,虧欠的無(wú)奈,只因堅(jiān)持無(wú)悔的付出。她用“干一行愛(ài)一行”的執(zhí)著,成就“鉆一行精一行”的精彩。
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方作卉 鄂州分公司綜合管理部部長(zhǎng)
笑靨如花的她,用獨(dú)特的人格魄力和超強(qiáng)的管理能力,贏得了大家的贊許。微笑是她的個(gè)人品牌,面對(duì)公司改革,默默扛起了綜合管理的重?fù)?dān),那些可圈可點(diǎn)的成績(jī)背后,浸透著她辛勤的汗水。微笑是她的一道亮閃閃的光芒,到一線宣講,為員工解疑,她用換位思考、將心比心架起機(jī)關(guān)與一線的橋梁,成為大家心中的知心小姐姐。
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何蓉 宜昌秭歸支公司分管經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人
她始終踐行“以我所能、盡我全力”的職業(yè)承諾,立足崗位,苦練本領(lǐng),不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和能力水平,多次被評(píng)為“管理能手”“優(yōu)秀個(gè)人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。她用自己的實(shí)際行動(dòng)向未來(lái)莊嚴(yán)宣告:勇當(dāng)廣電網(wǎng)絡(luò)“排頭兵”,為廣電事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。
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段懿格 隨州分公司紀(jì)檢專員
從基層收費(fèi)員到呼叫中心客服人員,從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析員到紀(jì)檢專員,多年來(lái),她立足崗位,不斷鉆研業(yè)務(wù)、提升業(yè)務(wù)水平,在盡職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)有為中展現(xiàn)出巾幗不讓須眉的颯爽英姿。2017年,被評(píng)為“省級(jí)首屆營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師”,2021年,榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào),并多次在公司征文、演講比賽中獲得榮譽(yù)。多年來(lái)她始終堅(jiān)守初心、沖鋒在前,為推動(dòng)廣電高質(zhì)量發(fā)展不遺余力貢獻(xiàn)自己的力量。
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鄭奕珍 咸寧通城支公司銷(xiāo)售中心主任
她在廣電網(wǎng)絡(luò)工作已有20多個(gè)年頭,從風(fēng)光無(wú)限的主持人、到營(yíng)業(yè)廳的主管、再到市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)中心的主任。她被稱為“萬(wàn)能膠”,因?yàn)樗泄刹贿_(dá)目的誓不罷休的粘勁兒、韌勁兒。在營(yíng)業(yè)廳當(dāng)主管,一心撲在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作中,以強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)意識(shí)履職盡責(zé),用滿腔的赤誠(chéng)架起與用戶溝通的橋梁,被群眾親切地稱為“廣電網(wǎng)絡(luò)貼心人”。在市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)中心,凡是她接手的業(yè)務(wù)沒(méi)有一次辦不成。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),她舍小家為大家,用螞蟻啃骨頭的精神組織創(chuàng)收工作,打贏一場(chǎng)場(chǎng)用戶保衛(wèi)戰(zhàn),成為引領(lǐng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收發(fā)展的主力軍。
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胡立瓊 潛江分公司楊市經(jīng)營(yíng)部營(yíng)業(yè)員
她是勤懇的營(yíng)業(yè)員,除了守好營(yíng)業(yè)廳,還主動(dòng)利用節(jié)假日和下班時(shí)間,走村串戶宣傳公司業(yè)務(wù);她是細(xì)心的繪圖員,為了加快推進(jìn)光纖入戶改造工程,主動(dòng)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)改造的協(xié)助繪圖工作;她是編外的安裝維護(hù)員,經(jīng)常協(xié)助運(yùn)維人員進(jìn)行維護(hù)、安裝;她是不稱職的家庭主婦,多年來(lái)因?yàn)槊τ诠ぷ?,忽視了孩子和家庭。她是一名平凡普通的營(yíng)業(yè)員,無(wú)怨無(wú)悔奮戰(zhàn)在廣電網(wǎng)絡(luò)基層一線。
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萬(wàn)雪蓮 荊門(mén)分公司公客業(yè)務(wù)部職員
萬(wàn)雪蓮,一名退伍老兵,主要負(fù)責(zé)分公司客服中心管理工作和部門(mén)其他工作。自參加工作以來(lái),她堅(jiān)持退役不退志、退伍不褪色,充分發(fā)揮客服崗位在公司與用戶之間的紐帶作用,任何時(shí)間只要接到用戶或者工作人員反映的情況,都會(huì)第一時(shí)間想辦法解決處理,并對(duì)每一個(gè)投訴工單進(jìn)行跟蹤督辦。2021年,分公司工單整體按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到98.84%,投訴工單按時(shí)辦結(jié)率100%,她個(gè)人處理用戶訴求千余起,實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。
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張愛(ài)榮 仙桃分公司彭場(chǎng)客服中心
她雖然是一名營(yíng)業(yè)員,但是每個(gè)月只有5天左右時(shí)間坐在營(yíng)業(yè)廳里上班,其余時(shí)間都是隨同網(wǎng)格經(jīng)理在村組開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)收費(fèi)工作。2021年,張愛(ài)榮走遍全鎮(zhèn)48個(gè)村,個(gè)人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收58萬(wàn)元,被仙桃分公司評(píng)為年度先進(jìn)工作者。
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王文萍 天門(mén)分公司多寶客服中心經(jīng)理
自2015年擔(dān)任多寶客服中心經(jīng)理以來(lái),她多次被省公司和天門(mén)分公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀客服經(jīng)理,每年都能超額完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。2021年,多寶客服中心142.78萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)70%來(lái)自于她的上門(mén)收費(fèi)和微信轉(zhuǎn)賬。今年開(kāi)年兩個(gè)月,多寶客服中心已完成公客收入52.54萬(wàn)元,占“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)的116.3%,居天門(mén)分公司之首。
公司地址:武漢市東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)光谷四路湖北廣電網(wǎng)絡(luò)大廈
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