自“開門紅”活動開展以來,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)黃岡分公司蘄春支公司全員大力弘揚(yáng)“用戶至上的服務(wù)精神”“基層為先的協(xié)作精神”“攻堅克難的奮斗精神”,鉚足干勁、大干快上,截至3月20日,實現(xiàn)公客到賬收入1323.57萬元,完成“開門紅”目標(biāo)任務(wù)的102.78%,以“開局漂亮”力促“全年精彩”。
堅持用戶至上的服務(wù)精神 贏支持 樹口碑
蘄春支公司把“開門紅”活動與“黨網(wǎng)為民”緊密結(jié)合,以服務(wù)回饋用戶為主題,以套餐續(xù)費免費升級、寬帶故障免費排查、機(jī)頂盒“代維代管”有償回收等為服務(wù)內(nèi)容,大力開展“新春拜年用戶大走訪”“廣電黨員送福務(wù)”等營銷宣傳服務(wù)活動,深受廣大用戶歡迎。因長期以來,廣電網(wǎng)絡(luò)干部員工扎根基層一線,密切聯(lián)系群眾、服務(wù)中心大局,贏得了基層干部群眾廣泛信任,所以此次服務(wù)活動也得到村兩委的鼎力支持。檀林鎮(zhèn)界嶺村支部副書記陳學(xué)才說:“廣電網(wǎng)絡(luò)是黨和政府的喉舌,是唯一可靠的宣傳渠道,我們基層干部必須大力支持、全力配合!”檀林鎮(zhèn)部分村兩委干部在年關(guān)百忙中抽出時間,帶著廣電網(wǎng)絡(luò)員工逐戶走訪,宣傳廣電網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的獨特優(yōu)勢和黨網(wǎng)屬性,支持廣電業(yè)務(wù)覆蓋推廣,既增強(qiáng)了廣電網(wǎng)絡(luò)品牌公信力,還有效提升了“開門紅”活動成效。
發(fā)揚(yáng)基層為先的協(xié)作精神 激活力 提效能
為解決經(jīng)營部發(fā)展不平衡、運(yùn)營能力參差不齊的問題,蘄春支公司集中力量向經(jīng)營一線傾斜,選派營銷能手駐點幫扶,推進(jìn)“機(jī)關(guān)人員進(jìn)鄉(xiāng)村”,協(xié)助經(jīng)營部組織開展大型營銷活動20余次、路演活動3次,實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收300多萬元,發(fā)展用戶260多戶。與此同時,為進(jìn)一步激發(fā)一線增收活力,支公司針對發(fā)展、回歸、續(xù)費、終端回收各項業(yè)務(wù)制定相應(yīng)激勵政策,“開門紅”期間,共發(fā)放各項紅包獎勵11.7萬元。創(chuàng)新開展機(jī)關(guān)戰(zhàn)隊比拼和經(jīng)營部階段競賽,設(shè)置任務(wù)超額獎、機(jī)關(guān)戰(zhàn)隊優(yōu)勝獎、個人完成任務(wù)獎和個人營銷優(yōu)勝獎等多個獎項,累計發(fā)放獎金4萬余元。強(qiáng)有力的激勵措施有效調(diào)動了全員干事創(chuàng)業(yè)的積極性,經(jīng)營部全部超額完成目標(biāo)任務(wù),形成了后進(jìn)趕先進(jìn)、先進(jìn)更向前的良好氛圍。
弘揚(yáng)攻堅克難的奮斗精神 展風(fēng)采 促增收
從臘月二十日到除夕之夜,200多名員工放棄小家的團(tuán)聚,戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗風(fēng)雪,全力投入“開門紅”攻堅戰(zhàn)。“開門紅”期間,獅子經(jīng)營部經(jīng)理胡一瓊、漕河經(jīng)營部經(jīng)理高建軍父親相繼離世,他們一邊處理家中事務(wù),一邊指揮經(jīng)營部每天的經(jīng)營創(chuàng)收工作,協(xié)調(diào)解決工作困難。橫車經(jīng)營部鄧紅英,一個人負(fù)責(zé)18個村的收費任務(wù),因為晚上收費淋雨患了重感冒,但她沒休息過一天,在頭痛發(fā)熱的情況下,仍堅持讓愛人騎著摩托車帶她到用戶家收費,最終取得創(chuàng)收35萬元,新發(fā)展用戶29戶,回歸用戶24戶的好業(yè)績……廣大干部員工用火熱的付出講述了保戶創(chuàng)收的服務(wù)故事,用“蘄春精神”書寫了廣電網(wǎng)絡(luò)基層一線奮勇拼搏的生動畫卷。
供稿:公司黨委宣傳部 蘄春支公司駱賓華
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