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湖北廣電網(wǎng)絡(luò)多點發(fā)力奮戰(zhàn)“開門紅”
發(fā)布時間:2022-03-02 作者:湖北廣電 瀏覽量:13403

 

人勤春來早,奮斗正當時。開年以來,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)公司搶抓歲末年初市場需求旺季,以安全播出安全傳輸為保障,圍繞“創(chuàng)品牌、樹形象”工作目標,在全省組織開展“電話大拜年、用戶大走訪”服務(wù)活動,推出多種類產(chǎn)品和多樣化優(yōu)惠套餐,滿足群眾節(jié)日期間精神文化生活需求和就地過年服務(wù),同時全面拓展政企業(yè)務(wù),以“開局就是決戰(zhàn),起步就是沖刺”的奮斗姿態(tài),爭時間、搶進度、提速度,確保開局漂亮,為全年精彩打下堅實基礎(chǔ)。

1、以“創(chuàng)品牌、樹形象”為切入點 多渠道宣傳激活“開門紅”

為助力“開門紅”活動順利開展,公司利用自有宣傳渠道,在EPG開機畫面、“村村響”廣播、微信公眾號、視頻號等投放宣傳廣告,統(tǒng)籌設(shè)計“開門紅”主題海報及展架宣傳物料,統(tǒng)一布置營業(yè)廳,啟用 LED 滾動字幕,懸掛主題宣傳橫幅,扎實開展多渠道、廣覆蓋式營銷宣傳。

 

各級公司不斷創(chuàng)新宣傳形式,持續(xù)提升營銷宣傳的廣度、深度。其中,荊州分公司組織開展“‘集’首席 贏好禮”線上活動,將9位星級網(wǎng)格經(jīng)理代表定位為“首席服務(wù)官”并制作一張海報卡片,用戶集齊卡片即可參加線上抽獎;襄州支公司與社區(qū)、小區(qū)聯(lián)合開展元宵猜燈謎活動,將產(chǎn)品宣傳融入活動中,讓用戶在娛樂的同時了解廣電業(yè)務(wù)……各地宣傳活動形式新穎接地氣,提升了用戶參與度,擴大了品牌影響力。

2、以“電話大拜年、用戶大走訪”為著力點 多形式服務(wù)助力“開門紅”

公司制定下發(fā)“電話大拜年”“用戶大走訪”活動方案。各級公司細化戰(zhàn)術(shù)安排,制定考核方案,保障活動扎實開展。廣大干部員工在為用戶送去新春祝福的同時,挨家挨戶上門檢修電視、寬帶信號,通過線上線下相結(jié)合的方式,與用戶溝通交流,了解電視、寬帶使用效果和服務(wù)滿意情況,積極回應(yīng)基層和用戶關(guān)切。春節(jié)期間,各級公司干部員工通過電話+微信+入戶拜年等方式,向500多萬用戶送去新春祝福。

 

與此同時,針對行動不便的老年人,大家在提供上門續(xù)費、指導操作等便捷服務(wù)時,還主動幫助老人解決一些力所能及的生活小事,受到廣大用戶的一致好評。

3、以“滿足用戶多樣化需求”為出發(fā)點 多種類產(chǎn)品賦能“開門紅”

為了給用戶提供更好的產(chǎn)品體驗,公司根據(jù)節(jié)日期間用戶實際需求,并結(jié)合各地實際和資源優(yōu)勢,大力開展“大寬帶產(chǎn)品團購直減”“鱷魚TV鉑金會員推廣普及”“黃金會員普惠升級”“購廣電看家禮包返券”“年貨節(jié)、套餐返利銷售”等優(yōu)惠活動,推出“單向業(yè)務(wù)優(yōu)惠辦理”“春節(jié)返鄉(xiāng)短租體驗”多種產(chǎn)品套餐,在豐富節(jié)日期間群眾精神文化生活,保障群眾就地過年服務(wù),滿足用戶多樣化消費需求的同時,也促進公客業(yè)務(wù)的逆勢上揚。

 

春節(jié)7天,公客業(yè)務(wù)同比增長近60%。截至2月底,實現(xiàn)了“線上運營平臺注冊會員突破百萬”“鱷魚TV用戶、寬帶電視用戶雙增長”的良好業(yè)績。

4、以“集團客戶、政企業(yè)務(wù)”為突破點 多維度發(fā)力助推“開門紅”

為實現(xiàn)集客業(yè)務(wù)的突破突圍,公司制定集客工作“四應(yīng)四盡”工作措施,對符合投標要求項目“應(yīng)投盡投”,在實戰(zhàn)中鍛煉隊伍,在實踐中積累經(jīng)驗;對相關(guān)的政企單位和部門“應(yīng)訪盡訪”,確保存量客戶的關(guān)系維系,開發(fā)潛在客戶的新增業(yè)務(wù);對一季度期間竣工項目“應(yīng)驗盡驗”,積極配合甲方完成項目驗收,及時確認項目收入,為到賬收入蓄水屯糧;對一季度到期存量業(yè)務(wù)“應(yīng)收盡收”,加強對集客項目存量收入和應(yīng)收賬款的催收回款工作,做到應(yīng)收盡收,顆粒歸倉。截至2月底,集客完成到賬收入1.01億元,較上年同期增長55%。

5、以“安全播出、安全生產(chǎn)”為根本點 全方位保障“開門紅”

今年一季度,元旦、春節(jié)與北京冬奧會、省兩會等重大活動疊加。為全力做好安全播出、安全生產(chǎn)保障工作,春節(jié)前夕,公司領(lǐng)導班子成員分赴各地中心機房進行督導檢查,并參與帶班值守;公司專門下發(fā)《關(guān)于開展全省網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查的通知》,對全省17個市、州公司進行網(wǎng)絡(luò)與信息安全漏洞掃描和評估,并派出7個專項檢查組在全省范圍內(nèi)對安全播出制度及應(yīng)急預案、各類技術(shù)平臺及網(wǎng)絡(luò)安全開展檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場督辦整改。

 

在公司安全播出安全傳輸領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署下,全省各安全責任單位的共同努力下,以“安播零事故、傳輸高質(zhì)量”的優(yōu)異成績圓滿完成春晚及北京冬奧會廣播電視安全播出保障工作,也為一線經(jīng)營“開門紅”筑牢了網(wǎng)絡(luò)保障基礎(chǔ)。

供稿:公司黨委宣傳部 李娜

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公司地址:武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)光谷四路湖北廣電網(wǎng)絡(luò)大廈

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