當(dāng)前位置:首頁 > 新聞中心 > 分支動(dòng)態(tài)
為助力2022年“開門紅”經(jīng)營創(chuàng)收,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)荊州分公司以“廣電禮遇季·和‘禮’在一起”為宣傳主題,創(chuàng)新營銷活動(dòng)形式和內(nèi)容,組織開展“集卡有禮——“集首席 贏好禮” “裕農(nóng)通賦能推介會(huì)” “異業(yè)聯(lián)盟·走出去、引進(jìn)來”等營銷活動(dòng),通過線上線下、本地信息化平臺(tái)多維度聯(lián)動(dòng),吸引用戶廣泛參與,提升公司社會(huì)影響力和品牌知曉度,助力經(jīng)營創(chuàng)收。
截至2月8日,荊州分公司實(shí)現(xiàn)公客業(yè)務(wù)到賬收入2700.69萬元,完成一季度“開門紅”任務(wù)目標(biāo)的44.53%;數(shù)字電視在線用戶同比2021年底凈增長(zhǎng)2415戶,寬帶在線用戶凈增長(zhǎng)5187戶。
分工明確措施得力 全面夯實(shí)用戶底盤
荊州分公司圍繞“開門紅”工作主題,以春節(jié)前后為時(shí)間節(jié)點(diǎn),精心組織開展了涵蓋支公司、經(jīng)營部、網(wǎng)格員三個(gè)層面的經(jīng)營競(jìng)賽活動(dòng);支公司層面聚焦日產(chǎn)創(chuàng)收目標(biāo)達(dá)成,經(jīng)營部層面聚焦存量用戶保有實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng),網(wǎng)格員層面聚焦增量用戶發(fā)展、回流和重點(diǎn)套餐營銷;三個(gè)層面互為補(bǔ)充、協(xié)同發(fā)力,確保了分公司“開門紅”第一階段任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成,數(shù)字電視用戶和寬帶用戶同步實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的良好開局。
在具體工作開展上,分公司在保留往年推出的各類受市場(chǎng)認(rèn)可的營銷套餐的同時(shí),針對(duì)易流失的單向標(biāo)清用戶,新推出多年期送收視時(shí)長(zhǎng)營銷政策,進(jìn)一步鎖定低端存量用戶市場(chǎng);通過持續(xù)開展對(duì)新開、回流用戶獎(jiǎng)補(bǔ),調(diào)動(dòng)網(wǎng)格營銷人員工作積極性,拉動(dòng)增量用戶基數(shù)增長(zhǎng),有效助力了用戶保有工作開展。
扎實(shí)開展用戶大走訪 實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)全覆蓋
“開門紅”期間,荊州分公司深入開展大走訪活動(dòng),穩(wěn)用戶、聚勢(shì)能,全面踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
一是開展干部大走訪。分、支公司班子成員及中層干部攜帶“感謝信”走訪各縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)、村干部及人大代表、政協(xié)委員,感謝對(duì)公司的關(guān)心和支持,匯報(bào)公司履行社會(huì)公共職責(zé)工作情況,介紹公司各類業(yè)務(wù)開展情況,積極爭(zhēng)取更多業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。二是常態(tài)化用戶走訪。開門紅期間,網(wǎng)格經(jīng)理利用上門收費(fèi)、線路巡檢等時(shí)機(jī),發(fā)放便民服務(wù)卡(印制服務(wù)承諾、機(jī)頂盒故障簡(jiǎn)單排除辦法、服務(wù)熱線電話等),與用戶拉家常,實(shí)地解決用戶反映的疑難問題;三是愛心公益走訪。開門紅期間,各支公司組織機(jī)關(guān)全員下沉一線,和經(jīng)營部聯(lián)合開展以服務(wù)老人群體、社會(huì)弱勢(shì)群體為主要對(duì)象的愛心大走訪活動(dòng)。
多渠道開展?fàn)I銷宣傳 持續(xù)擴(kuò)大品牌影響力
為助力開門紅經(jīng)營創(chuàng)收,荊州分公司廣泛開展多渠道、廣覆蓋式宣傳工作。
一是開展“‘集’首席 贏好禮”線上活動(dòng),將9位星級(jí)網(wǎng)格經(jīng)理代表定位為“首席服務(wù)官”并各有一張海報(bào)卡片,用戶集齊卡片即可參加線上抽獎(jiǎng);二是開展“禮”來我往——線下專屬服務(wù)活動(dòng),以“異業(yè)聯(lián)盟·走出去·引進(jìn)來”為主題,對(duì)荊州建行客戶贈(zèng)送專屬優(yōu)惠禮券,邀請(qǐng)荊州建行業(yè)務(wù)員到廣電營業(yè)廳輔助推介、辦理“裕農(nóng)通”相關(guān)業(yè)務(wù);三是利用媒體渠道,在荊州廣播電視臺(tái)、門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)宣傳,在電臺(tái)963頻率播出活動(dòng)廣告;四是利用公司自有渠道宣傳,在EPG開機(jī)畫面、“村村響”廣播、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等投放宣傳廣告;五是統(tǒng)籌設(shè)計(jì)“開門紅”主題海報(bào)及展架宣傳物料模版,統(tǒng)一布置營業(yè)廳,啟用 LED 滾動(dòng)字幕,懸掛主題宣傳橫幅,擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
供稿:荊州分公司 王陽
編輯:李娜
公司地址:武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)光谷四路湖北廣電網(wǎng)絡(luò)大廈
郵編號(hào)碼:430074
服務(wù)熱線:027-96516
服務(wù)監(jiān)督:027-82896516
投資咨詢:027-86653990
領(lǐng)導(dǎo)郵箱:[email protected]