為全力沖刺年度目標任務，褒獎先進，鞭策后進，12月8日，湖北廣電網(wǎng)絡召開支公司總經(jīng)理座談會，公司黨委書記、董事長張建紅集中聽取22位優(yōu)秀支公司總經(jīng)理工作匯報，并熱情洋溢發(fā)表即興講話。公司黨委副書記、總經(jīng)理曾文主持會議。公司領(lǐng)導班子成員，協(xié)管經(jīng)營和綜合工作的專委會副主任委員，各部、辦、中心、直屬專業(yè)公司負責人參加會議。
會上，截至11月30日暫居公司百日沖刺賽“公客到賬同比進步獎”“用戶保有·凈增獎”“市場份額領(lǐng)先獎”的前十名支公司總經(jīng)理和業(yè)務區(qū)代表，立足本職崗位談工作、話擔當，分享“保用戶、保目標”的好經(jīng)驗、好做法，就今后工作提出意見建議。
張建紅在聽取大家發(fā)言后說，今天的會，與其說是一個工作座談會，不如說是一個經(jīng)驗交流會、一個表彰會，從各位優(yōu)秀支公司總經(jīng)理代表發(fā)言中，深切感受到大家肩負的責任感和使命感，也感同身受大家的壓力和辛苦，代表公司黨委向大家表示感謝和敬意!
張建紅強調(diào)，要高度重視支公司的戰(zhàn)隊作用。如果把市場比作戰(zhàn)場，把分公司比作團部，那么支公司就是連隊，是處在市場前沿直接觸達用戶、直接和運營商進行市場爭奪的前線部隊。各支公司要牢固樹立前線意識、戰(zhàn)斗意識，堅定必勝信念，克服“怠、怕、畏”情緒，以敢于戰(zhàn)斗、善于戰(zhàn)斗的精神，把握發(fā)展新機遇，做強黨的傳播陣地，打好“保用戶、保發(fā)展”硬仗。
張建紅要求，要認真總結(jié)支公司發(fā)展用戶的經(jīng)驗，形成系統(tǒng)化標準化操作流程。要清醒認識到用戶是公司發(fā)展的根本，堅決摒棄等待和觀望的心理，抓住當下，抓住眼前，在用戶發(fā)展方面下足功夫。要分類鞏固好已有用戶，根據(jù)不同類型用戶制定營銷策略、宣傳策略，借鑒整村推進、集客賦能等好做法，保住基本盤和已有陣地;要實現(xiàn)從游擊戰(zhàn)向陣地戰(zhàn)轉(zhuǎn)變，強化戰(zhàn)略思維和系統(tǒng)思維，做好線上線下營銷，統(tǒng)籌好人力資源，因地施策、因戶施策;要變競爭關(guān)系為競合關(guān)系，積極轉(zhuǎn)變觀念，通過與其他運營商合作共建網(wǎng)絡、組建聯(lián)盟等方式，實現(xiàn)由競爭向競合關(guān)系的轉(zhuǎn)變;要持續(xù)優(yōu)化完善網(wǎng)格營銷體系，加快建立標準化操作流程，規(guī)范營銷話術(shù)，加強營維培訓，全面推進服務提質(zhì)提速;要加快產(chǎn)品研發(fā)提檔升級，成立產(chǎn)品研發(fā)團隊，匯聚既懂市場又懂技術(shù)的研發(fā)人員，推出一批用戶用得起、用得上、用得好的拳頭產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競爭力，提升市場占有率;要樹牢品牌意識，打造叫得響的廣電品牌和企業(yè)標識，不斷擴大企業(yè)影響力;要用集客項目為公客發(fā)展賦能，緊緊圍繞地方黨委政府中心工作，站在便民利民的角度思考謀劃集客項目，促進公集客聯(lián)動發(fā)展;要做好線下引流工作，組織好、運作好“臘八用戶節(jié)”，將線上營銷與線下引流充分結(jié)合，確保實現(xiàn)預期目標;要推進營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新運營管理模式，探索更多復用方式，讓營業(yè)廳重新煥發(fā)生機;要推進輔業(yè)養(yǎng)人養(yǎng)事，做好物業(yè)公司和人力資源公司，盤活人員、激活動能，蓄勢謀遠，推進公司健康、可持續(xù)發(fā)展。
張建紅強調(diào)，要全力加強支公司團隊建設。要建強支公司總經(jīng)理隊伍，高度重視支公司總經(jīng)理培養(yǎng)、選拔和任用，把優(yōu)秀人才放到支公司鍛煉;要建強基層網(wǎng)格員隊伍，建立網(wǎng)格員培養(yǎng)和晉升系統(tǒng)，完善網(wǎng)格員考核管理辦法，提高網(wǎng)格員主觀能動性;要完善薪酬保障激勵體制，保障員工基本薪酬，建立薪酬績效池，下放薪酬分配權(quán)限，為基層公司發(fā)展賦能。
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下面，我們一起來看看這些優(yōu)秀支公司總經(jīng)理和業(yè)務區(qū)代表的精彩發(fā)言吧!
宜昌分公司猇亭支公司負責人張 珂
截止11月30日公客到賬同比進步獎暫居第1名
要堅持“農(nóng)村包圍城市”方針，以農(nóng)網(wǎng)帶動城網(wǎng)發(fā)展;加大數(shù)據(jù)收集，落實用戶需求。
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武漢投資公司東湖高新分公司總經(jīng)理余文洋
截止11月30日公客到賬同比進步獎暫居第2名、市場份額領(lǐng)先獎暫居第7名
制定對流失用戶回歸激活靈活營銷策略，真正盤活機頂盒及網(wǎng)絡資產(chǎn);暢通支公司總經(jīng)理職業(yè)晉升平臺，讓基層人員有干頭有奔頭。
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孝感分公司孝昌支公司總經(jīng)理陳 平
截止11月30日公客到賬同比進步獎暫居第3名
今年以來，孝昌支公司克服疫情影響，以推進改制維護隊伍穩(wěn)定為先導，以堅持網(wǎng)格化經(jīng)營承包為基礎(chǔ)，以持續(xù)開展實戰(zhàn)營銷活動為抓手，以貼心貼身服務于用戶為紐帶，以主動承接政府服務項目為補充，經(jīng)營創(chuàng)收保持較好增長勢頭。
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宜昌分公司長陽支公司總經(jīng)理劉天明
截止11月30日公客到賬同比進步獎暫居第4名、用戶保有·凈增獎暫居第4名
落實承包責任制，提高主人翁意識;利用廣電三大優(yōu)勢，提振發(fā)展信心;建議以公客收入作為支公司人工和非人工成本基礎(chǔ)，集客和三產(chǎn)為補充的考核機制。
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武漢分公司武經(jīng)開(漢南)分公司總經(jīng)理劉元清
截止11月30日公客到賬同比進步獎暫居第5名、市場份額領(lǐng)先獎暫居第10名
同蓄力、同期許，精心傾心調(diào)整工作思路，共克時艱保用戶、搶任務、增效益!
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宜昌分公司五峰支公司總經(jīng)理季 冬
截止11月30日公客到賬同比進步獎暫居第6名、用戶保有·凈增獎暫居第2名
主動圍繞黨委政府中心工作，爭取政府支持;公客集客三產(chǎn)協(xié)同發(fā)展，以三年期全業(yè)務為主導，搶抓集團客戶;階梯式績效薪酬，提升一線員工創(chuàng)收積極性。
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黃石分公司大冶支公司總經(jīng)理盧小欣
截止11月30日公客到賬同比進步獎暫居第7名
“七必須”：必須在維護安裝的過程中開展服務營銷，必須在用戶上門的時候開展大廳營銷，必須在催費或回訪的同時開展電話營銷，必須在親戚朋友圈中開展微信營銷，必須對想安裝或想轉(zhuǎn)網(wǎng)的猶豫用戶開展“老賴”營銷，必須對新樓盤進行前期介入性精準營銷，必須對已轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶開展關(guān)注營銷。
建議：一是希望加強網(wǎng)格經(jīng)理培訓，建議編訂入戶安裝運維規(guī)范手冊，讓職工能按圖學習，也便于公司規(guī)范考核。二是希望加強營銷話術(shù)培訓，最好能拍成視頻教材供職工反復學習。
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武漢分公司直屬經(jīng)營部總經(jīng)理徐 飛
截止11月30日公客到賬同比進步獎暫居第8名、市場份額領(lǐng)先獎暫居第1名
從精細營銷、狠抓服務、強化管理等方面使勁，分類營銷提升產(chǎn)值、穩(wěn)住基本盤。建議下一步集中力量，打造廣電品牌，同時做好5G營銷準備。
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鄂州分公司城區(qū)經(jīng)營部經(jīng)理江 波
截止11月30日公客到賬同比進步獎暫居第9名
城區(qū)經(jīng)營部充分賦能18個網(wǎng)格經(jīng)理，采取分兵突圍與抱團取暖相結(jié)合的方式，網(wǎng)格經(jīng)理和營業(yè)員線上線下聯(lián)動，實現(xiàn)了1+1>2的創(chuàng)收效應。
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武漢分公司江岸分公司總經(jīng)理張益斌
截止11月30日公客到賬同比進步獎暫居第10名
發(fā)揮敢為人先的銳氣，爭先創(chuàng)優(yōu)、超越自我、形成合力，共同面對嚴峻的市場競爭壓力!
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十堰分公司鄖西支公司總經(jīng)理劉 濤
截止11月30日用戶保有·凈增獎暫居第1名、市場份額領(lǐng)先獎暫居第4名
精準目標戶戶營銷促增量，精細服務戶戶訪到保存量。
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宜昌分公司秭歸支公司總經(jīng)理梅云忠
截止11月30日用戶保有·凈增獎暫居第3名
力推“三心”服務措施，以入戶調(diào)查為切入點，進一步增強用戶粘度，在用戶喚醒、單數(shù)轉(zhuǎn)全業(yè)務、策反異網(wǎng)用戶等方面發(fā)揮了重要的積極作用，同時采取廢舊材料二次利用措施，破解網(wǎng)改投資壓力，逐步擴大網(wǎng)改范圍，拓展用戶發(fā)展空間。在做實網(wǎng)格承包基礎(chǔ)上，優(yōu)化用戶發(fā)展獎勵機制，激活員工主觀能動性，利用現(xiàn)有端口存量資源，著力挖掘市場份額，力保用戶穩(wěn)中求增。
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十堰分公司鄖陽支公司總經(jīng)理張成毅
截止11月30日用戶保有·凈增獎暫居第5名、市場份額領(lǐng)先獎暫居第9名
早行動、優(yōu)服務、抓機遇，“常規(guī)動作”謀發(fā)展、“抓三長”(區(qū)長、鎮(zhèn)長、村長)促市場占有率，管理服務齊發(fā)力，多措并舉破困局。
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十堰分公司房縣支公司總經(jīng)理李和平
截止11月30日用戶保有·凈增獎暫居第6名、市場份額領(lǐng)先獎暫居第3名
允許跨區(qū)域辦業(yè)務，一是方便了用戶，提高了服務質(zhì)量;二是適度的競爭提高了業(yè)務技能、服務水平，拓展了公司社會形象。
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襄陽分公司?？抵Ч究偨?jīng)理周 育
截止11月30日用戶保有·凈增獎暫居第7名
細分用戶，逐一回訪，抓實抓細，顆粒歸倉。傾斜一線，發(fā)動二線，全員地推，保用戶保發(fā)展。
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黃岡分公司浠水支公司總經(jīng)理徐艷云
截止11月30日用戶保有·凈增獎暫居第8名
建議從省公司的角度，改善寬帶出口品質(zhì)，定期優(yōu)化網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，保持寬帶質(zhì)量穩(wěn)定，促進基層公司在爭奪酒店、賓館、企事業(yè)單位、網(wǎng)吧等VIP客戶上實現(xiàn)新的更大突破。
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宜昌分公司當陽支公司負責人王明華
截止11月30日用戶保有·凈增獎暫居第9名
把穩(wěn)人心、提信心，確保公司平穩(wěn)運營確定為主要目標，以干實事出實效為導向，擬訂三個主功方向：一是公客在網(wǎng)用戶死守30000戶的底線;二是改善政企關(guān)系，多爭取當?shù)卣?、上級政策、資金扶持;三是強力改革內(nèi)部經(jīng)營管理格局，建立網(wǎng)格和網(wǎng)格經(jīng)理負責制，確立優(yōu)先保障一線的績效薪酬分配體制。
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咸寧分公司通山支公司總經(jīng)理成純強
截止11月30日用戶保有·凈增獎暫居第10名
抓服務為突破口，抓好活動為載體，抓住宣傳不放棄，為全年保用戶，保增長而努力奮斗!
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黃石分公司黃石城區(qū)支公司下陸經(jīng)營部經(jīng)理柳 明
截止11月30日市場份額領(lǐng)先獎暫居第2名
小區(qū)物業(yè)合作開拓業(yè)務發(fā)展新模式，小區(qū)進得去，用戶留得住，用戶可持續(xù)發(fā)展!
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宜昌分公司伍家支公司副總經(jīng)理王玲玲
截止11月30日市場份額領(lǐng)先獎暫居第5名
內(nèi)重激勵激發(fā)團隊活力，外重合作跨界實現(xiàn)雙贏;農(nóng)耕情感營銷守土有責，因地施策用戶業(yè)績提升。
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黃岡分公司黃州支公司總經(jīng)理宋 瑛
截止11月30日市場份額領(lǐng)先獎暫居第6名
立足于網(wǎng)格，實現(xiàn)網(wǎng)格精耕細作：責任在網(wǎng)格落實、發(fā)展在網(wǎng)格實現(xiàn)、回歸在網(wǎng)格突破。
立足于上門，全員全力營銷：常態(tài)化的上門服務;開展“用戶大走訪”活動;大型實戰(zhàn)營銷活動。
立足于考核，激發(fā)隊伍活力：以績定酬，權(quán)責統(tǒng)一;目標引領(lǐng)，乘勢而上。
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十堰分公司茅箭支公司總經(jīng)理楊曉薔
截止11月30日市場份額領(lǐng)先獎暫居第8名
夯實網(wǎng)格基礎(chǔ)，激發(fā)經(jīng)營活力，保用戶、促發(fā)展!
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供稿：公司黨委宣傳部 李娜
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