櫛風(fēng)沐雨謀發(fā)展，乘風(fēng)破浪正當時。10月31日至11月1日，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)黃石分公司舉辦鱷魚TV挑戰(zhàn)營活動，全體營銷人員以披荊斬棘之勢，向任務(wù)目標沖刺。兩天實戰(zhàn)活動中，六大戰(zhàn)隊共創(chuàng)收27.23萬元，累計辦理鱷魚TV套餐272戶。
精心謀劃造聲勢
為確保整個活動順利開展，黃石分公司組織營銷骨干前往荊州分公司學(xué)習(xí)，汲取荊州分公司成功經(jīng)驗，結(jié)合黃石分公司實際情況，精心組織，提前謀劃，制定了《黃石分公司鱷魚TV挑戰(zhàn)營工作方案》，成立“挑戰(zhàn)營指揮部”、明確戰(zhàn)區(qū)責(zé)任人，組建7個工作專班，整合黃石、大冶、陽新三地精英營銷人員，打破以往“自上而下”戰(zhàn)隊劃分方式，通過抽簽分組的方式組建六大戰(zhàn)隊，充分調(diào)動區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀資源，提升區(qū)域凝聚力。同時，在鱷魚TV挑戰(zhàn)營啟動儀式上邀請華數(shù)傳媒公司專家、云數(shù)傳媒公司業(yè)務(wù)骨干為挑戰(zhàn)員授課。
省公司經(jīng)營管理委員會副主任委員曾柏林、云數(shù)傳媒公司總經(jīng)理付晶現(xiàn)場指導(dǎo)“鱷魚TV挑戰(zhàn)營”集訓(xùn)工作
挑燈夜戰(zhàn)做準備
白天集訓(xùn)，夜里各戰(zhàn)隊隊員對各區(qū)域快到期的用戶進行電話回訪，告知用戶本次活動的優(yōu)惠力度，邀請用戶現(xiàn)場體驗。
現(xiàn)場“一條龍”服務(wù)
地推現(xiàn)場，挑戰(zhàn)員根據(jù)用戶年齡及喜好，現(xiàn)場演示鱷魚TV內(nèi)容，針對老年用戶群體，及時調(diào)整機頂盒界面，耐心演示智寶盒新功能，現(xiàn)場辦理安裝，提供“一站式”便捷服務(wù)。
用心服務(wù)贏信賴
現(xiàn)場收集用戶需求和反饋意見，集中整理，為后期調(diào)整營銷政策提供依據(jù)。針對用戶在現(xiàn)場反映的問題，網(wǎng)維人員主動上門檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)更是帶頭深入用戶家排除故障。
實時獎勵促活力
為調(diào)動全員營銷熱情，公司每日設(shè)立開單獎、達標獎等獎項，并給予獲獎戰(zhàn)隊100至300元不等獎金，同時領(lǐng)導(dǎo)班子自掏腰包，按照公司獎勵標準，同比例派發(fā)“微信紅包”。全員緊盯目標，“戰(zhàn)”勁十足，線上線下齊頭并進。
追根溯源謀發(fā)展
挑戰(zhàn)營活動結(jié)束后，黃石分公司迅速召開鱷魚TV挑戰(zhàn)營總結(jié)大會，對本次活動進行復(fù)盤，每個隊員上臺分享活動心得，總結(jié)經(jīng)驗，梳理本次活動中發(fā)現(xiàn)的問題，針對營銷方式和服務(wù)方式提出建議。通過此次活動，挑戰(zhàn)員們紛紛表示收獲頗豐，回歸崗位后會將本次活動的學(xué)習(xí)心得與同事分享，齊心協(xié)力為廣電網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
供稿：黃石分公司 程思
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