“要進(jìn)一步規(guī)范服務(wù),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力!”交流代表說(shuō)道:“建議建立96516品牌工單意識(shí)、給予96516直接監(jiān)管服務(wù)人員的權(quán)限、根據(jù)96516工單信息建立回訪制度。”在場(chǎng)人員聽后紛紛點(diǎn)頭表示贊同。
8月20日下午,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)公司黨委書記、董事長(zhǎng)張建紅在緊鑼密鼓的調(diào)研活動(dòng)中特地安排時(shí)間,與16名來(lái)自荊州、宜昌、荊門、天門、仙桃、潛江分公司的年輕干部、優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、優(yōu)秀網(wǎng)格員代表開展“奉獻(xiàn)在崗位 建功在基層”第三場(chǎng)干部座談會(huì),圍繞如何保用戶保增長(zhǎng)、如何做好線上運(yùn)營(yíng)、探討互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司業(yè)務(wù)的沖擊及對(duì)策等內(nèi)容開展座談交流。
作為東道主的荊州分公司,選派市場(chǎng)部經(jīng)理做開場(chǎng)交流,全面地介紹了荊州分公司保用戶、保增長(zhǎng)的做法,包括如何分類制定產(chǎn)品、提供定制服務(wù);如何通過(guò)競(jìng)賽、宣傳、內(nèi)訓(xùn)來(lái)凝聚力量,調(diào)動(dòng)全員工作積極性等,同時(shí)提出“現(xiàn)在急缺一個(gè)用戶行為分析工具”,對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像,實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。
隨后,交流人員依次發(fā)言。“廣電網(wǎng)絡(luò)具有網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋、扎根本地、內(nèi)容健康、群眾基礎(chǔ)好、黨網(wǎng)屬性等天然優(yōu)勢(shì)”、“員工要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),成為多面手,適應(yīng)市場(chǎng)需求的多樣化”、“要布局移動(dòng)端、深耕本地化、線上線下營(yíng)銷共同發(fā)力”、“全面構(gòu)建用戶+服務(wù)、用戶+星級(jí)評(píng)定、用戶+回饋、用戶+公益的‘用戶+’運(yùn)營(yíng)體系”、“算好網(wǎng)改效益賬,確保投資收益”、“充分放權(quán)到各基層網(wǎng)格,合理分解目標(biāo)任務(wù),打通經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,用活政策,因地制宜制定個(gè)性化營(yíng)銷策略”......大家暢所欲言,為公司的發(fā)展建言獻(xiàn)策。
座談會(huì)討論環(huán)節(jié)結(jié)束后,公司黨委書記、董事長(zhǎng)張建紅做總結(jié)發(fā)言。她充分肯定了大家為公司發(fā)展出謀劃策提出的各類建設(shè)性意見(jiàn),分享了對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展前景的認(rèn)識(shí)和研判,介紹了全國(guó)一網(wǎng)、全省一網(wǎng)、臺(tái)網(wǎng)深度融合等工作的推進(jìn)情況。
張建紅指出,公司改革發(fā)展和下一步工作要點(diǎn):一是在黨建方面,要抓好黨建、班子建設(shè)、巡視整改和制度建設(shè);在經(jīng)營(yíng)方面,要轉(zhuǎn)變理念,形成面向市場(chǎng)的協(xié)同機(jī)制;二是要通過(guò)形成嚴(yán)格的審核機(jī)制,確保降本增效工作取得實(shí)效;三是要堅(jiān)持融合發(fā)展,構(gòu)建多元支持的產(chǎn)業(yè)格局,公客業(yè)務(wù)要切實(shí)做好用戶保有,集客業(yè)務(wù)要形成品牌效益。同時(shí),要依托主業(yè)做好副業(yè);四是要持續(xù)推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革,精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)職能,統(tǒng)籌做好公司經(jīng)營(yíng)管理工作;五是要廣納人才,營(yíng)造風(fēng)清氣正的用人環(huán)境。
對(duì)公司的年輕同志、業(yè)務(wù)骨干的成長(zhǎng)和發(fā)展,張建紅提出了四點(diǎn)殷切期望:一是要擔(dān)當(dāng)作為、不負(fù)韶華,要有清晰堅(jiān)定的人生目標(biāo)和遠(yuǎn)大的理想,并將個(gè)人的理想融入到公司的發(fā)展之中;二是要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),要將遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)融入到一點(diǎn)一滴的日常努力之中;三是要養(yǎng)成持之以恒終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,要具備迎接挑戰(zhàn)和創(chuàng)新發(fā)展的能力,要堅(jiān)持在技術(shù)引領(lǐng)上下功夫,堅(jiān)持開拓創(chuàng)新;四是要具備開放共享的格局,要有屹立于市場(chǎng)之林的人格和氣場(chǎng)。
荊州分公司中層正職以上干部列席會(huì)議。在全場(chǎng)的熱烈掌聲下,歷時(shí)三個(gè)半小時(shí)的座談會(huì)在活躍、愉快的氛圍中圓滿的落下帷幕。
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