新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，位處疫情“風(fēng)眼”的武漢分公司逆向而行，肩負起黨網(wǎng)國企的社會責(zé)任，為方艙醫(yī)院、隔離點提供堅強的網(wǎng)絡(luò)保障，為廣大廣電網(wǎng)絡(luò)用戶帶去優(yōu)質(zhì)的電視和寬帶服務(wù)，贏得了人民群眾的廣泛好評。6月30日，在湖北廣電網(wǎng)絡(luò)疫情防控先進事跡報告會上，武漢分公司作為疫情防控先進集體代表作典型發(fā)言。以下為發(fā)言全文：
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好：
很榮幸與大家分享我們武漢分公司的抗疫故事。己亥庚子之交的這段特殊經(jīng)歷，我相信在座的每一位都刻骨銘心、終生難忘。一場從武漢到全省、全國轟轟烈烈的疫情防控阻擊戰(zhàn)，把我們湖北廣電網(wǎng)絡(luò)人也緊密地團結(jié)在一起，大家共同戰(zhàn)斗，在抗疫的最前線用堅守和奉獻，書寫了廣電網(wǎng)絡(luò)人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，我們武漢分公司身處疫情的風(fēng)眼，責(zé)無旁貸投身疫情防控大局，全體干部員工意志如鋼、迎難而上，用實際行動生動地詮釋了“逆行是最偉大的前進”。
一心同體的是責(zé)任
2020年元旦過后，各大新聞開始出現(xiàn)對當(dāng)時稱之為不明原因肺炎的新聞報道。隨著報道的日漸增多，我們隱隱意識到，事態(tài)似乎有些異乎尋常。通過對新聞報道的持續(xù)跟蹤與分析，1月16日，我們黨委作出緊急采購一批口罩、酒精、測溫儀等物資決定，50000個一次性口罩、1000個N95口罩和100個測溫儀迅速采購到位，并及時發(fā)放到員工手中。與此同時，我們要求各對外營業(yè)網(wǎng)點主動為前來辦理業(yè)務(wù)的用戶測量體溫，為沒有配套口罩的用戶贈送口罩。1月22日，我們召開了公司史上第一次“口罩會議”，研究制定了疫情預(yù)案、防護措施，發(fā)出了“高度重視疫情防控，堅決做好嚴(yán)防嚴(yán)守嚴(yán)控”號召。針對武漢市即將“封城”通告，1月23日清晨6時，公司黨委班子組織召開緊急視頻會議，經(jīng)請示股份公司領(lǐng)導(dǎo)同意后正式啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案。自此，我們的疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)吹響了戰(zhàn)斗號角，各單位按照預(yù)案安排有條不紊高效運轉(zhuǎn)：各城區(qū)公司盡職盡責(zé)，保障轄區(qū)內(nèi)用戶收視正常;運行維護部、工程建設(shè)部本崗待命，隨時奔赴搶修現(xiàn)場;播控部24小時全天值守，監(jiān)控平臺安全運行;物資管理部四處奔走，籌措防疫物資和維護材料;技術(shù)管理部成立“攻關(guān)突擊隊”，運用技術(shù)手段，研發(fā)電視端新品，提供“眾志成城抗疫情”、在線教育、在線問診和微鄰里引流等公益服務(wù)。疫情前的決策部署，使我們即使是疫情最嚴(yán)重時期，各項工作也從容開展，無一例員工在工作期間感染病毒，既有效保障了員工安全也保證了接觸用戶安全。
一路暢通的是服務(wù)
“身為廣電人，護佑政治網(wǎng)”。這是我們?nèi)w干部員工在疫情襲來時立下的錚錚誓言!在疫情封城的76個日夜，我們200余名黨員干部奮斗在用戶服務(wù)的最前線，用心而為，用愛溫暖，實現(xiàn)了與用戶最有溫度的“暢通連接”。
“謝謝你，你讓我感到自己不再孤立無援。”當(dāng)我們的網(wǎng)格經(jīng)理為已感染病毒、自行隔離在家的用戶解決收視故障后，用戶激動地說。
“這種時候，只有你們愿意冒著危險上門服務(wù)，必須給你們點贊”。當(dāng)我們的網(wǎng)格經(jīng)理為獨居老人上門解決線路故障后，其子女專程致電感動地說。
“還好有你們，不然孩子的學(xué)習(xí)就被耽擱了。”當(dāng)我們的網(wǎng)格經(jīng)理為用戶解決寬帶故障，幫助孩子正常上網(wǎng)課時，用戶動情地說。
而我們的每一位網(wǎng)格經(jīng)理，面對用戶需求，都是異口同聲地說“您放心，問題我們肯定給您解決”。在交通管制升級的疫情高峰期，我們的網(wǎng)格經(jīng)理即使憑借著雙腿步行，也堅決為用戶解決問題。“誰說沒有車了，明明可以11路自助嘛。剛好還能強身健體。”這么一句網(wǎng)格經(jīng)理間看似玩笑的話，卻是真實的工作寫照。疫情期間，我們很多網(wǎng)格經(jīng)理每天天不亮就出門，他們通過步行或單車前往值班點或上門維修，餓了渴了就用面包和純凈水簡單對付，一天工作結(jié)束了，再步行回家。冬末春初的氣溫很低，但我們的網(wǎng)格經(jīng)理們總是汗流浹背，內(nèi)衣濕透。大家的工作及心理壓力都很大，但是沒有一個人臨陣退縮或逃離。
這些，僅僅只是我們疫情時期服務(wù)社會、服務(wù)大眾的一個縮影。但是，在疫情最嚴(yán)重的武漢，我們正是憑借著看似不起眼的舉動，高效高質(zhì)處理了10000余件維修工單，用按時辦結(jié)率、用戶滿意率雙100%的服務(wù)成效，履行了對用戶的服務(wù)承諾。
一往無前的是先鋒
1月28日，我們發(fā)出《抗擊新型肺炎疫情告全體黨員書》，寫到：“在疫情防控關(guān)鍵時期，全體黨員干部要堅決樹立大局意識，全力保障網(wǎng)絡(luò)信號暢通，確保廣大用戶看好電視、用好寬帶，讓廣大群眾能隨時聽到黨的聲音，感受到黨的溫暖;全體職工群眾要服從組織安排，在承擔(dān)社會責(zé)任、本職工作防線上當(dāng)先鋒……”而后，我們?nèi)σ愿?、使命必達!
當(dāng)我們收到湖北省中醫(yī)院(光谷院區(qū))監(jiān)控探頭圖像回傳任務(wù)，得知必須深入醫(yī)院在接診的發(fā)熱門診和CT室作業(yè)，我們黨委班子陷入疫情防控使命和員工生命安全難以權(quán)衡時，我們的干部員工已自告奮勇，義無反顧走進了“危險區(qū)”，通宵達旦連續(xù)作戰(zhàn)20小時直至任務(wù)完成，有2名同志還是直接從其他隔離點施工現(xiàn)場“無縫轉(zhuǎn)戰(zhàn)”，已經(jīng)超過30個小時沒有合眼。
當(dāng)我們收到江岸區(qū)長江新城方艙醫(yī)院有線電視信號接入任務(wù)，必須72小時內(nèi)在這個包含21分艙、總面積2.3萬平方米的最大方艙內(nèi)完成360個點位施工及信號傳輸時，我們的干部員工齊心協(xié)力，晝夜搶工直至工程提前交付。
當(dāng)我們收到青山區(qū)白玉山北湖名居隔離點有線電視信號接入任務(wù)，面對72小時內(nèi)須完成1500戶電視信號建設(shè)開通的要求，我們再次吹響集結(jié)號，各城區(qū)公司抽調(diào)精兵強將，近百名干部員工匯聚青山，奮力拼搏，不眠不休直至圓滿完成任務(wù)。
當(dāng)大家得知全市招募疫情防控志愿者時，我們的黨員干部早已默默聯(lián)系，主動報名。他們有的幫助社區(qū)守好大門，有的幫助社區(qū)居民采購物資，有的加入車隊武漢三鎮(zhèn)接送捐贈物資，認真完成每一項工作。
這些全力以赴的背后，是我們?yōu)?0余家方艙醫(yī)院、隔離點、收治醫(yī)院等筑牢了一張傳輸安全、收視穩(wěn)定的信息網(wǎng)，這些使命必達的背后，是我們的干部員工們舍小家、顧大家的無聲奉獻。他們有的顧不上父母剛剛逝世的悲傷，料理完后事就主動重返一線;有的顧不上孩子新生、父母年邁，主動請纓奮斗在一線……
在抗擊疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，我們武漢分公司全體干部員工作為親歷者和參與者，演繹著戰(zhàn)“疫”場上一個個“從我做起”的廣電故事，瑣碎平淡，但透出平凡中的大義，堅守中的責(zé)任。面對這場疫情，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)武分人，讓這個打贏疫情阻擊戰(zhàn)的決勝之地，因堅守而變得堅強，因力戰(zhàn)而充滿力量!
湖北省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司
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