5月2日,湖北廣電網(wǎng)絡鄂州分公司綜合部門人員集體到經(jīng)營一線開展大走訪、大服務活動。這是鄂州分公司年度“基層走訪日”活動的一個縮影。
自復工復產(chǎn)以來,鄂州分公司全面構建“網(wǎng)格經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn),經(jīng)營部圍繞網(wǎng)格經(jīng)理轉(zhuǎn),后勤圍繞基層轉(zhuǎn),全公司圍繞市場轉(zhuǎn)”的經(jīng)營管理體系,將綜合部門與一線經(jīng)營單位形成命運共同體,把每周六定為“基層走訪日”,讓公司各部門人員深入基層為經(jīng)營部提供有力支撐的同時,充分了解市場行情,聽取業(yè)務一線人員及用戶的意見和建議,為職能部門做出正確決策提供依據(jù)。
鄂州分公司共有6個部門,分別與6個經(jīng)營部門結(jié)對子,一對一包掛經(jīng)營任務。在基層走訪日活動中,各部門充分發(fā)揮自身特長,深入網(wǎng)格一線,走村進戶,張貼業(yè)務宣傳單,搜集用戶信息,指導用戶解決小故障,采取靈活多樣的方式促進一線經(jīng)營創(chuàng)收。
據(jù)悉,鄂州分公司“基層走訪日”活動圍繞“服務、宣傳、營銷”三大主題開展,內(nèi)容豐富、形式多樣,包括宣講上級文件精神、完善制度建設、攻堅網(wǎng)格改革、助推企業(yè)品牌宣傳、做好市場調(diào)查、推進光改深入、堅持電話營銷、定期開展地推、做好裝維服務等九大助力工作。為了確保該活動取得實效,鄂州分公司加強監(jiān)督考核,做到活動前有計劃、活動中有效果、活動后有總結(jié)。
供稿:鄂州分公司 董念濤
編輯:李娜
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