“我要報(bào)名,我正當(dāng)壯年,經(jīng)驗(yàn)足,算我一個(gè)!” 面對(duì)疫情,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)孝感分公司城區(qū)支公司黨員楊新國(guó)沒(méi)有絲毫退縮,積極報(bào)名加入廣電抗疫搶險(xiǎn)突隊(duì),以堅(jiān)定的信念和行動(dòng)彰顯一個(gè)老黨員的先鋒本色。
有線電視的貼心管家
孝感城區(qū)紅光佳園8棟劉奶奶已年近80歲,因疫情影響,子女都被隔離在外。劉奶奶一人獨(dú)居在家,電視出了故障,好幾天沒(méi)有電視看,她抱著試一試的心態(tài),撥通了客服電話。楊新國(guó)接單后,迅速與她進(jìn)行電話溝通,可是老人表述不清,楊新國(guó)無(wú)法判斷故障原因,必須上門服務(wù)。他嚴(yán)格按照防護(hù)隔離要求,穿好防護(hù)服、戴好口罩,做好體溫檢測(cè)信息登記后,趕到劉奶奶家。經(jīng)檢測(cè),楊新國(guó)發(fā)現(xiàn)老人家電視信號(hào)一切正常,是電視機(jī)壞了且無(wú)法修復(fù),正值疫情防控關(guān)鍵時(shí)期,商場(chǎng)都沒(méi)有營(yíng)業(yè),老人很是著急。楊新國(guó)安慰她說(shuō):“我來(lái)想辦法,保證讓您今天有電視看!”楊新國(guó)立即聯(lián)系公司負(fù)責(zé)三產(chǎn)銷售的同事,火速送來(lái)了一臺(tái)創(chuàng)維電視。老人看著清晰的電視畫面,拉著楊新國(guó)的手說(shuō):“每天一個(gè)人在家,沒(méi)有電視看真不行,現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重,你還上門為我維修,真是太感謝你了!”
隔離點(diǎn)的抗疫戰(zhàn)士
孝感明博酒店是一家還沒(méi)有投入運(yùn)營(yíng)的酒店,疫情期間被臨時(shí)征用建設(shè)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中隔離觀察點(diǎn),已收治20多名發(fā)熱、呼吸道感染等癥狀的疑似病人。隨著排查工作的不斷深入,新增的疑似病人數(shù)不斷增多,明博酒店先期建設(shè)的隔離室已不能滿足留觀人員隔離需求。孝南區(qū)肖港鎮(zhèn)防控指揮部計(jì)劃把明博酒店八樓和九樓改建成為新的隔離觀察點(diǎn),要求孝感分公司城區(qū)支公司兩天內(nèi)將40個(gè)房間的有線電視和寬帶全部安裝到位。面對(duì)潛在的感染風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)雜的施工環(huán)境、艱巨的工作任務(wù),楊新國(guó)主動(dòng)請(qǐng)纓,帶領(lǐng)四名突擊隊(duì)員爬墻架光纜、熔纖裝終端,經(jīng)過(guò)兩天不分晝夜的緊張施工,按時(shí)完成了防控指揮部下達(dá)的保障任務(wù)。
在疫情防控一線,只要有維修工單,楊新國(guó)總是第一時(shí)間與用戶電話溝通聯(lián)系,指導(dǎo)用戶排除收視故障,對(duì)必須上門解決的問(wèn)題,他決不推諉,千方百計(jì)保證了疫情期間故障單的日清日結(jié)。他說(shuō):“要做一名優(yōu)秀的片區(qū)經(jīng)理,一定要貼心服務(wù),當(dāng)好管家,只有用心、用情服務(wù)用戶,做實(shí)、做精網(wǎng)格業(yè)務(wù),與用戶建立牢固的感情基礎(chǔ),才能讓用戶愿意選擇和用好廣電的產(chǎn)品,才能更好地促進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)發(fā)展,才能打贏疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展兩場(chǎng)硬仗!"
?
供稿:孝感分公司城區(qū)支公司 黃岳林
編輯:李娜
公司地址:武漢市東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)光谷四路湖北廣電網(wǎng)絡(luò)大廈
郵編號(hào)碼:430074
服務(wù)熱線:027-96516
服務(wù)監(jiān)督:027-82896516
投資咨詢:027-86653990
領(lǐng)導(dǎo)郵箱:[email protected]