團隊協(xié)作的五大障礙:缺乏信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責任、忽視結果。這五大障礙并非相互獨立,而是共同形成了一個模式。根據(jù)連鎖反應,只要這五大障礙中有一項發(fā)生,整個團隊就會深受其害。
一、建立信任
1、信任是團隊協(xié)作的基礎。
2、在一個團隊中,信任總是基于人們對弱點的承認。
二、增加良性沖突,減少不良沖突
1、良心沖突是毫無保留地、有建設性的圍繞爭議點進行辯論。
2、明確的沖突流程與沖突解決方案,可以增加良心沖突,減少不良沖突。
3、建立信任需要時間,但是建立信任的過程是可以極大加速的。
4、團隊中的信任程度永無止境,必須時刻加以保持和鞏固。
三、兌現(xiàn)承諾
1、承諾是團隊高效協(xié)作的體現(xiàn)。
2、用有效的工作流程、方法與工具幫助提高成員的承諾度(例如:日報表、周報表等)
3、在討論結束時,團隊成員應該明確理解他們做出的承諾。
4、優(yōu)秀的團隊應該明白,即使互相之間存在不同意見,也可以對某個決議做出承諾(例如:某些公司銷售部門的“軍令狀”等)。
四、敢于承擔責任
1、對強有力的團隊而言,責任感存在于同事之間。
2、企業(yè)文化中培養(yǎng)員工的責任感,做到即便不是自己的責任也不推諉。
五、過程很重要,結果更重要
1、優(yōu)秀的團隊是能實現(xiàn)他們預先設定結果的團隊。
2、團隊成員必須將團隊要共同達成的結果,放在個人或部門要達成的結果之上。